12 reguli pentru statul la coada care ne fac viata mai usoara

1 Flares 1 Flares ×

Stau la coada destul de mult, chiar daca nu fac shopping in cantitati industriale. In schimb, merg la cumparaturi destul de des. Imi place ca alimentele sa fie proaspete si detest aprovizionarea in bulk – sunt mai degraba guvernata de chef si pofte.

In general, stau la coada la supermarket. Mai putin la posta, fisc sau alte zone de stres si imbulzeala. Din punctul asta de vedere sunt fericita – ma rog, atata cat ma lasa Murphy sa fiu, pentru ca, evident, coada la care ma asez eu e cea care progreseaza cel mai greu. Sau la care se intampla ceva – se blocheaza aparatul de marcat, se omite codul de bare de pe vreun produs si clientul fuge sa recupereze altul, se intampla tot felul de alte SF-uri. Cert e ca imi petrec destul de mult timp asteptand sa imi vina randul la platit produsele .

shutterstock_135106406

Foto: Shutterstock

Aparent, petrecem cam 6 luni intr-o viata de om stand la cozi. Din fericire, exista cateva reguli care, odata aplicate, ne pot face viata mai buna. Din pacate, prea putine se aplica in Romania.

Iata bunele practici ale statului la coada, asa cum le vad eu:

1) Pastreaza distanta

Un bun obicei preluat din lunile de sedere in UK spune ca la orice coada trebuie sa mentii un brat distanta fata de cel dinaintea ta. In Romania, in schimb, simt in ceafa respiratia altora de fiecare data cand astept sa platesc ceva. E scarbos. E dezgustator. Oamenii au zona de confort cam la 30 cm de piele, iar sa intri acolo e cu adevarat traumatizant. Lasa 50 cm intre tine si ceilalti participanti la coada pentru ca toata lumea sa se simta confortabil. In niciun caz asta n-o sa ingreuneze mersul cozii – dimpotriva.

2) Foloseste cu incredere separatorul dintre clienti

E vorba de dunga aia de plastic pe care scrie Urmatorul client. Folosirea ei e atat o forma de curtoazie fata de casiera si cei din fata / spate, cat si o modalitate eleganta prin care te asiguri ca produsele tale nu ajung pe bonul altcuiva. In teorie, persoana din fata ta ar trebui sa aseze un separator dupa ce si-a pus produsele pe banda, ca semn ca a terminat de descarcat. Abia atunci poti incepe sa iti incarci si tu cumparaturile – si nu uita sa asezi dupa ele un separator, la randul tau.

3) Nu te milogi de cei din fata sa te lase sa treci in fata lor

Din punctul meu de vedere, nimic nu justifica asta. Poate doar starea sanatatii – ti-e rau, esti gravida sau mai stiu eu ce. Faptul ca ai ‘doar astea doua produse’ nu iti acorda automat prioritate, si milogindu-te il pui pe cel din fata intr-o situatie dificila. Mi s-a intamplat sa accept in sila, dar si sa refuz asemenea solicitari, fapt care i-a lasat pe autori intr-o stare de soc.

Reversul medaliei: daca vrei tu sa il lasi sa treaca pe pensionarul din spatele tau care are doar doua franzele in cos, e o dovada de generozitate sa ii acorzi locul din fata ta. E bine la karma points si nu ii afecteaza cu nimic pe cei din spatele acestuia. Ar trebui sa mai incercam cu totii din cand in cand random acts of kindness.

4) Nu te duce direct la casiera

Am vazut asta intamplandu-se, pe motiv ca ce aveau insii respectivi de cumparat se gasea direct la casa (guma de mestecat, tigari). Este o mojicie si o lipsa de respect fata de amaratii care asteapta sa le vina randul.

5) Nu vorbi la telefon

Daca nu e strict necesar, amana palavrageala de la telefon pana pleci din magazin. Altfel ii supui pe oamenii inghesuiti alaturi de tine la supliciul de a-ti asculta convorbirea. Nu esti cel mai interesant om de pe fata pamantului si nici conversatiile tale nu sunt.  Tot la Ikea eram cand o doamna aflata in dreptul casei a trebuit pur si simplu sa fie asteptata de casiera (si de noi) sa termine de vorbit pentru a scoate portofelul si a plati, pentru ca efectiv nu putea sa faca doua lucruri deodata.

6) Gandeste-te din timp daca vrei sacosa

In majoritatea locurilor sacosele sunt puse inainte de banda rulanta si, daca ai ajuns deja la casa, trebuie sa deranjezi o coada intreaga ca sa te intorci sa iti alegi doua-trei plase.

7) Nu manca si nu bea din cosul de produse

… Produsele alea nu iti apartin pana cand nu le-ai platit. Sa te servesti ca din propriul platouas nu doar ca e impotriva regulilor magazinului (ok, ce-o sa iti mai faca daca esti deja la coada sa platesti?) cat si ale bunului simti. Evita sa ii si tracasezi pe restul cu clefaitul / sorbitul tau.

8) Nu te uita in cosurile altora

Iar daca o faci, totusi,  nu le comenta alegerile!! Credeti-ma, mi s-a intamplat – si nu o data. Nu exclama “Cam grasa carnea aia tocata”  si nu intreba “iaurtul asta e bun?” “cat erau bananele?” “unde ati gasit detergentul?” etc. Casiera iti va raspunde la orice nelamuriri de genul asta, dar vecinilor de coada le agresezi intimitatea.

9) Pregateste-ti din timp bonurile de masa

Ai o vesnicie de stat la coada, si totusi cand casiera iti cere 8 bonuri, te trezesti ca nu le-ai completat sau desprins din carnetelul lor. Misca-te cat mai incet si cu siguranta o sa ii enervezi pe toti din jurul tau.

10) Opreste-te dincolo de limita de discretie

Imaginara sau reala, exista o limita de discretie inaintea casei de marcat. La Ikea, de exemplu, delimitarea asta e e reala. Fiecare dintre noi ar trebui sa beneficieze de maxim un metru, cat sa poata tasta codul PIN in siguranta, sa desfasoare confortabil tranzactia, sa poata deschide portofelul fara sa ii numere cel din spate cardurile si bancnotele. Din nou, la noi situatia e trista – de obicei romanii din spate vin pana in dreptul casierei dupa ce si-au asezat produsele. Si stau acolo senini, peste umarul tau, fara sa inteleaga cu ce gresesc daca te uiti urat la ei.

11) Asteapta sa termine cel care tocmai a platit

Nu mori daca astepti pana isi termina de pus la loc restul in portofel si isi ia pachetele. Putine casiere am vazut sa astepte plecarea clientului anterior inainte sa il preia pe urmatorul. In Londra se uitau efectiv in gol (sic) pana cand oamenii isi lua sacosele cu produse, dupa care inviau brusc cu zambete si saluturi adresate urmatorilor. La noi nu prea se tine cont de asemenea bune practici, de aia cred ca trebuie sa educam noi casieritele. Sa nu le lasam sa ne scaneze produsele pana cand clientul dinainte nu si-a primit portia meritata de respect.

12) Abandoneaza produsele pe care nu le poti plati

Ajuns la casa, daca un produs n-are cod de bare, lasa-l acolo. Nu e sfarsitul lumii, cel mai probabil, dar cei din spatele tau n-o sa aprecieze cand te ‘repezi’ in magazin sa inlocuiesti produsul. Cu siguranta nu te vei misca atat de repede precum ai impresia.

Ce poti sa faci la coada?

Orice nu deranjeaza si asigura bunul flux al clientilor: sa stai la un brat distanta de celalalt, sa te uiti / joci pe telefon, sa porti conversatii pe o voce scazuta, sa zambesti, sa ii ajuti pe altii, sa te misti o data cu restul oamenilor (nu inaintea lor!), sa studiezi produsele afisate, cu maxim de maiestrie si viclesug, la vanzare fix langa casa de marcat samd.

In general oamenii educati n-au nevoie de activitati speciale care sa le ocupe minutele de stat la rand. Cheia e sa intelegi si sa iti asumi in mod elegant asteptarea, fara sa faci din ea un capat de lume si fara sa iti incomodezi vecinii de ‘suferinta’.

Happy shopping!

1 Flares Twitter 0 Facebook 0 Pin It Share 1 Google+ 0 1 Flares ×
Comments
  1. bloodie
    |   
    • Raluca Popa
      |   
  2. Laura
    |   
  3. Denisa
    |   
    • Raluca Popa
      |   
1 Flares Twitter 0 Facebook 0 Pin It Share 1 Google+ 0 1 Flares ×
Read previous post:
Un cocktail de vara

Imi place foarte mult limonada, atunci cand e facuta bine. Am facut si un top al locurilor din Bucuresti unde...

Close