Sunt obosita, sfarsita, la capatul puterilor. Ma uit in jurul meu si vad ramasitele razboiului, acte, mufe, telecomenzi, aschii si franturi inutile de cabluri. Televizorul din fata mea ruleaza nestingherit aceeasi imagine de aproape 24 de ore. Telefonul se uita la mine neputincios.
Sunt in prima zi de contract cu RCS pentru furnizarea serviciului de televiziune digitala prin cablu RCS DIGI TV. Nu stiu de ce m-am mutat de la UPC, partener de nadejde in ultimii ani pe parte audio-video, alaturi de care am traversat multe. De fapt stiu: voiam net de la RDS si nici nu concepeam sa am disconfortul de a plati doua facturi separate, una de TV si una de internet. Si cum zeita Fortuna m-a blagoslovit cu o scara de bloc dublu cablata, cu RCS si UPC pe acceasi teava, am decis sa-mi exercit puterea liberului arbitru si sa trec de la un furnizor la altul.
Prolog
La semnarea contractului, toate bune si frumoase: am ales o oferta care imi combina RDS Fiberlink 2 si pachetul RCS Digi TV Extra Digital. Exista si o promotie pentru prima jumatate a contractului (plateai pachetele de baza, RDS Fiberlink 1 si RCS Baza Digital si primeai pachetele premium). Am plecat in mai putin de 10 minute cu contractul semnat si promisiunea ca vor veni in termen de o saptamana echipele dedicate sa imi instaleze noile servicii.
Actul 1: Instalarea
Cateva zile mai tarziu, in nefericita zi de 30 noiembrie, apare un tip cam creepy, intre doua varste, cu o cutie DIGI TV la subsuoara. Intra in casa incaltat, fara sa-si ceara scuze sau sa intrebe daca se poate (oricum nu l-as fi descaltat), incepe sa monteze jucaria, apoi iese pe scara, coboara la etajul 6 unde e cutiuta RCS, mestereste la cablu si imi pune serviciul DIGI pe acelasi cablu pe care inainte aveam UPC-ul (???).
Bun, aici trebuie sa recunosc ca am sentimente amestecate, pe de o parte imi doream sa vina cu un cablu nou, cu o mufa noua, ca la servicii noi nu trebuie sa te sprijini pe umerii concurentei, nu? Nu de alta, dar dupa aia cand nu merge serviciul tau, ai pe ce da vina (dupa cum se va vedea mai tarziu). Pe de alta parte l-am binecuvantat in gand ca nu imi trage alt cablu fiindca sunt satula de cablurile care imi stranguleaza deja locuinta.
Pauza de la scris: am mai pierdut inca o batalie la serviciul clienti. Sunt claustrata in casa pentru un nou interval orar: 13-15. Este deja 1 decembrie, s-au implinit 24 de ore de RCS si deja o vena imi pulseaza la tampla stanga dubios de puternic.
“Domnul” instalator DIGI TV, pe numele lui Florin-Ion Niculescu (cel mai probabil numele lui nu e relevant, dar il trec aici pentru posteritate) mi se adreseaza la per-tu, in conditiile in care eu ii vorbesc la persoana a doua plural: “Gata, ai cablu!” revine triumfator din excursia pe scara blocului, de parca ma scosese din mizerie, in conditiile in care mai devreme chiar el taiase cu clestisorul cablul de pe care venea un UPC analog curat ca lacrima.
Pe ecranul televizorului se vede granulat, patat, in reluare si cu un usor bazait. Contururile joaca, pixelii par a fi napadit fiecare canal si in general se vede blurat. Fiecare din cele 70 si ceva de programe se vede cam cum se filma in anii 80 pe caseta video.
Din nou, ma gandesc la cablul meu analog de la UPC pe care puteam sa-i numar firele de par lui Esca in fiecare seara la stiri. Si ma intreb ce m-a apucat sa ma infrupt din oferta amara a concurentei.
Il intreb pe instalatorul sinistru (in naivitatea mea, credeam in puterea dialogului cu reprezentantii RCS. Acum nu mai cred. Stiu ca trebuie sa porti o ofensiva impotriva lor, ca numai prin intimidare poti obtine informatii): “Asa o sa se vada mereu? Pentru ca daca raspunsul e afirmativ avem o problema”.
Imi raspunde in sictir: “La TINE e bine… la altii se vede si mai rau. Sa-ti iei amplificator” – imi arunca generos un sfat pe banii mei. Simt cum mi se urca furnicaturi pe piele si imi aduc aminte de epopeea antenelor dinaninte de ’80, cand tata incerca sa prinda semnalul TV cu ligheanul metalic. “Imi pare rau”, zic atunci, “dar daca RCS nu poate furniza semnal de calitate prin solutii proprii, in acest caz nu pot pastra abonamentul”. “Si mie imi pare rau ca am asemenea clienti” vine replica lui.
NO COMMENT.
Acesta a fost primul meu contact cu personalul RCS.
Actul 2: echipa de interventie
Odata instalatorul sinistru plecat, am pus mana pe telefon. Nu mai am demult naivitatea sa sper la o rezolvare prin apelarea serviciului clienti, indiferent de companie. La capatul firului sunt niste angajati prost platiti, fara aspiratii sau frustrati ca stau intr-un job sub nivelul lor de competenta, cu atributii foarte limitate, pusi sa recite niste poezii si sa opereze in sistem niste entry-uri de baza: a sunat X, trimite echipa Y, nu puteti vorbi cu un superior, nu putem prelua cereri de reziliere, va rugam sa va adresati unui centru.
Fara sa obtin solutii dar cu multe minute pierdute pe hold, am reusit sa obtin un interval de timp (generos, as putea spune) in care va veni o echipa de interventie sa-mi verifice echipamentul: 18-22. Bine ca n-au zis: stati acasa intre luni si miercuri si va veni cineva. In fine, m-am autoclaustrat la domiciliu in asteptarea echipei salvatoare. Noroc ca lucrez de acasa pentru ca altfel ar fi trebuit sa imi sacrific o zi de concediu pentru experienta asta hidoasa.
Sau doua zile de concediu, dupa cum urmeaza sa citim impreuna.
Interesant e ca tipul din call center s-a scapat sa recunoasca faptul ca nu e nimic neobisnuit ca dupa echipa de instalare sa vina echipa de service. Bling, un mare semn de intrebare in mintea mea!!
La 17:30 (inainte de inceperea intervalului – daca nu eram acasa??) apare echipa de interventie: doi indivizi care, la fel, intra incaltati in casa, fara sa intrebe sau sa isi ceara scuze. Deja standardele mele de politete si conversatie cu RCS-ul scazusera destul de mult. Asteptam doar solutii.
Pentru acuratetea relatarii, mai sunasem o data la RCS pentru a mi se activa pachetele HBO si Cinestar, de care beneficiam dar la care instalatorul nu se obosise sa se mai aplece. Acum functionau si acestea vesele, cu aceleasi granule si contururi neregulate ca si pachetele gratuite.
Echipa de pixel busters se uita pe scara, la mufa innadita de instalator. Se uita la decodor. Se uita in stanga, in dreapta, la margine si la mijloc. Rand pe rand, invinuiesc:
- televizorul – sigur e televizorul de vina, echipamentul nostru e ok. Ma uit la Samsungul meu luat acum 3 luni, cu diagonala de 96 cm, full HD, o “mica” bijuterie a tehnologiei, si nu-mi vine sa cred ca specialistii RCS au atata tupeu incat sa dea vina pe el. Ii intreb daca vor sa le pun un AVI pe laptopul conectat prin HDMI ca sa-i lamuresc cum se vede TV-ul. Nu mai comenteaza.
- cablul din casa dvs e intrerupt de undeva cu variatiunea mufa care intra in decodor e defecta – acestea fiind fostele mele echipamente de la UPC. Parez si aceasta teorie.
- mufa euroscart care intra din decodor in televizor e de vina. Va trebuie cabluri RCA. Bun, aveti cabluri RCA cu care sa schimbam aceasta mufa? Nu, le cumparati dvs, vi le puneti, sigur se va ameliora situatia. Deci eu trebuie sa dau bani in plus pentru ca echipamentele cu care vine RCS sa-mi furnizeze serviciul sunt proaste din start. Gasesc cabluri RCA in casa, i le dau specialistului. Le monteaza. Se vede la fel. Nu mai comenteaza.
- aveti un splitter pe undeva – ma pufneste rasul. Se vede clar ca au intrat intr-o garsoniera cu un singur televizor si cu un traseu clar al cablului, vizibil de la o posta. Se prind si ei ca devin ridicoli.
- trebuie sa va cumparati decodor HD – wait, WHAT? Sa mai pun niste bani peste valoarea actuala a contractului, desi mi-ati demonstrat clar ce fel de valoare imi oferiti de banii aia? Ce incredere sa mai am in servicii cu valoare adaugata daca baza este de asemenea calitate? Instalatorul imi recomandase sa-mi iau amplificator, astia, si mai destepti pe banii mei, ma trimit direct spre o dezamagire HD!
- decodorul e de vina – da, dar si cu cablul pus direct in TV se vede si mai prost. Prost, frate. Dincolo de orice grad de bunavointa – mai ales ca bunavointa mea se scurgea rapid. Trebuie sa mergeti cu el la service, in Regina Maria – wait again, WHAT??? Abia a venit un coleg de-al vostru cu el in geanta acum cateva ore! Iar acum o echipa de interventie nu poate sa vina din nou sa mi-l schimbe? Eu m-am legat de calorifer azi ca sa va tot astept pe voi cu solutii si acum ma puneti tot pe mine pe drumuri?
Nu le-am retinut numele acestor oameni. Dar si ei au fost la fel de necooperanti (desi mai politicosi)ca precedentul. Mi-au schimbat intr-o veselie setarile la TV, desi era clar ca nu aparatul meu e problema. Mi-au reglat Sharpness pe 19% – desi UPC-ul functionase pe sharpness 80%! Mi-au schimbat formatul imaginii pe wide zoom in loc de auto zoom, astfel incat din Realitatea TV se vedea doar bucata din mijloc. Mi-au modificat formatul de imagine in 4:3 cand eu il tineam pe 16:9. In fine, mi-au terfelit setarile in orice mod posibil, doar sa nu admita ca problema curge undeva pe teava lor de cablu.
Actul 3: echipa invizibila
Imediat dupa plecarea lor am pus din nou mana pe telefon, nevenindu-mi sa cred ca o “echipa” se rezuma la a trece in revista tot felul de scenarii improbabile si dupa aia la a ma trimite in service.
Am vorbit cu o fatuca plictisita si clefaitoare de guma, care mi-a explicat ca trebuie sa astept echipa intre 18 si 22 (??). A treia oara cand i-am explicat rar, pe silabe, ca echipa asteptata in intervalul orar respectiv a fost deja si m-a ajutat precum linsul de sare vindeca diabetul, a binevoit sa programeze o noua echipa care sa imi analizeze situatia.
Ar fi devenit hilara perindarea “echipelor de interventie” daca televizorul meu n-ar fi suferit in continuare de granulatie severa, bazait cronic si distorsionare acuta a formelor. Orice rescanare, rememorare a posturilor, restart si alte frectii la meniul decodorului s-au dovedit inutile. Puterea semnalului era la 70% si calitatea la 100%. Absolut sinistru, pentru ca nimic din calitatea transmisiei nu intrunea macar 10% din asteptarile mele de la un serviciu TV!
Am stat in casa pentru a astepta echipa numarul 3, doar eu si televizorul si un telefon care incepuse sa se inroseasca de stress. Mi se spusese ca aceasta echipa va masura nivelul semnalului de pe scara blocului si abia dupa ce remediaza problema la nivel de scara va veni si la mine acasa. Fatuca de la serviciul clienti punea problema de parca aceasta echipa era Mesia DIGI TV-ului, si toti cei de pana acum fusesera niste uzurpatori ai titlului.
I-am asteptat ca pe o echipa formata din Mos Craciun, zana Maseluta si ursitoarea cea buna, iar prezenta lor in viata mea s-a concretizat exact in stilul personajelor de mai sus. Cu alte cuvinte, am mari motive sa cred ca au fost pur si simplu fictivi, pentru ca la ora 22 fara 5, cand am apelat din nou serviciul clienti ca sa imi dau seama ce sa mai astept, mi s-a zis ca echipa trecuse, bine mersi. Si remediase problema direct din scara blocului. A, nu se vede mai bine imaginea TV? Ce pacat, problema este remediata!
Oare cat de simplu este sa fii om de service RCS si sa treci intr-o fisa oarecare remedierea fictiva a unei probleme reale?
Din nou rescanari, rebootari de decodor, aceeasi frectie la picior de lemn. Mi se programeaza a 4-a echipa de interventie pentru a doua zi (azi 1 decembrie ) intre 9 si 11 dimineata, cu promisiunea ca acestia vor oferi un ajutor concret.
Actul 4: bataia de joc
Daca va spun ca a patra echipa care m-a tinut in casa si a doua zi de serviciu DIGI TV n-a mai ajuns deloc, oare nu o sa inceapa sa vi se para hilar acest balet?
Si totusi, fie ea si tragicomedie, povestea mea cu RCS RDS a ajuns si la acest stadiu. Am asteptat zadarnic , in cea de-a doua zi de prizonierat domestic, a patra runda de apostoli care sa imi remedieze problema sau macar sa contribuie in felul lor la ameliorarea complexului fenomen prin care pe ecranul televizorului meu dansau puricii de pe vremuri.
La ora 11 si 15 am sunat, din nou, la serviciul clienti, singura mea fereastra de comunicare cu odiosii de la RCS, cata vreme eram tinuta in casa tot prin bunavointa lor. Evident pe partea cealalta a firului s-au ridicat iar o pereche de umeri si singura solutie? Haideti, sigur ghiciti! Programarea pentru o noua interventie intr-un nou interval orar!! Asteptarea celei de-a 5-a divinatii!
In acel moment, dupa 4 “echipe de interventie”, doua care n-au rezolvat nimic real si doua care n-au aparut deloc, s-a nascut ideea acestui articol. Din cenusa nervilor mei, a frustrarilor si a chinurilor, a timpului, nervilor si banilor aruncati pe fereastra, a neuronilor pierduti in dialoguri stupide si a revendicarii zadarnice a propriilor drepturi in calitate de client platitor.
Epilog
Ma uit in jurul meu. Sunt cabluri peste tot, acte si procese verbale, linia cu serviciul clientii este inrosita degeaba, televizorul are in continuare varsat de vant. Si nu ma pot opri din a trage concluzia ca e vina e a mea, pentru ca m-am oferit atat de usor pe tava drept client, ca le-am dat unor smecheri cu mult tupeu acces in casa si in viata mea, doar pentru a-si sterge picioarele pe nervii mei.
Este prima oara cand pe acest blog ma exprim atat de explicit anti-brand. Am fost nemultumita si pana acum de calitatea serviciilor altor furnizori – inclusiv UPC, altfel nu ma indreptam spre alternative. Traiesc si eu in Romania serviciilor mediocre la preturi premium. Si pe mine ma enerveaza vanzatori, administratori de bloc, functionari de banca, consultanti de la serviciul clienti etc.
Dar nimeni pana acum n-a ajuns la capatul rabdarii mele ca RCS RDS. Nimeni n-a aratat atata aroganta, bataie de joc, minciuna si incompetenta precum RCS RDS.
Sa devii abonat RCS RDS inseamna sa te inhami la un martiriu benevol in care angajatii vor face tot posibilul sa-si bata joc de timpul, banii si nervii tai si in care calitatea serviciului in sine e o bataie de joc dusa la extrem.
Acest furnizor este de toata jena. angajatii isi bat EFECTIV joc de tine stiind ca sunt acoperiti, ca nu ai ce sa le faci, decat sa generezi o amarata de reclamatie numai buna de arhivat intr-un folder uitat de lume. Atat dialogul cu reprezentantii RCS RDS cat si serviciile in sine sunt execrabile.
Noroc ca exista legea 161 / 2010 (pot sa afirm intr-un final ca o lege portocalie a fost cu adevarat oportuna!) si ca am dreptul de a rezilia inainte de perioada contractuala de 24 de luni.
Iata si cateva imagini: asa se vedea azi pe televizorul meu Realitatea TV. Fotografiile nu sunt prelucrate in niciun fel, exact asa se vede: imagine dublata, contur neregulat, calitate de anii 80. Click pentru a mari pozele. Pareri?
Concluzia: RCS RDS sunt sub orice critica. Daca aveti de ales, feriti-va de aceasta companie si alegeti celalalt rau, cu siguranta mai mic.
Imi doresc ca povestea mea sa ajunga cat mai departe. Vreau ca acest articol sa stea, printat, pe masa unui manager RCS. Sau in inboxul lui. Cu precizarea “see attached” sau “ce facem cu asta?”
Pentru asta va am pe voi, blogosfera.
Includ pentru 12 luni de zile in blogroll orice blogger care preia acest articol cu scrap de text si continuarea la mine prin trackback, cu ancora pe linkul spre mine “Poveste cu RCS RDS”, “Citeste despre RCS RDS” sau orice alta expresie care mentioneaza RCS RDS in cuvintele pe care se pune link.
Va rog preluati articolul dupa care dati-mi email pe raluxa at raluxa punct com cu detalii despre blogul pe care il vreti in blogroll. Articolul trebuie sa ramana permanent pe blogurile voastre, chiar si la expirarea celor 12 luni de promovare. Aici mizez pe buna voastra credinta. [Oferta nu mai e de actualitate - multumesc celor ce s-au implicat pana acum!]
Draga RCS, sper ca intr-o zi sa va pot ura din inima: “Faliment placut!”
PS: Pentru de-alde Gica Contra care vor veni sa comenteze ca ei au RCS si li se vede impecabil: da, STIU. Am si eu amici carora serviciul DIGI li se vede oglinda si sunt constienta ca daca erau doar o padure cu uscaturi, ar fi dat probabil faliment de multa vreme. Dar calitatea serviciului nu se vede acolo unde clientii sunt multumiti, nu? Relevant e cum se poarta intr-o situatie particulara cu o problema de remediat si modul in care e tratat clientul care are acea problema.
Nu de alta, dar urmatorul in locul meu ai putea fi chiar tu.
Citeste si...
Eu nu stiu de ce ai ales RCS/RDS. Am fost si eu client dar dupa o saptamana fara net (ca un facut in prima luna cand incepusem sa lucrez FULL TIME online pentru o companie din USA) am zis “gata” si am trecut pe ClickNet. Am renuntat si la telefonia de a RDS (avem tel fix de la Romtelecom oricum). Doar cablul il am pe RDS si cand pica ma uit online.
Am patit si eu din astea, dar cu Astral/UPC.
Ai avut ghinion ce pot sa zic. Mult succes in demersul tau cu OPC-ul, poate asa vor invata si ei sa ofere servicii.
LOL =)) Ia incearca sa-ti reziliezi contractul! Suna acum in call center si incearca. Rezultatul pe care l-am avut eu este asta: http://blogu.lu/matilda/2010/08/30/cum-e-cu-legea-pentru-rezilierea-abonamentelor-de-telecomunicatii/
Am uitat sa mentionez: iti preiau articolul pentru ca nu ii am nici eu la icre!
Si eu am vreo 15 canale care abia se vad PE TV SAMSUNG FULL HD! Sa ii ia mama naibii cu serviciile lor de rahat. Si btw: in 10 zile de la semnare poti renunta la contract.
ei se pare ca nu`s singuru`..http://www.phonecto.com/?s=rds hai ca pun un link la mine la urma, poate altii o sa deschida ochii
si vezi faza, ai 3 luni gratis tv?dac da, vezi ultima mea poveste cu rds
Pingback: Sa iubim RDS, partea a2a | Ciprian's blog
Concluzia: renuntati la TV :)). Am mai bine de 3 ani fara TV si nu ii simt deloc lipsa.
La net RCS RDS au servicii OK. La servicii clienti insa sunt praf pe toate caile, file net, fie tv, aceleasi povesti, trebuie sa ii certi sa ii ameninti sa ii iei de gat ca sa rezolvi ceva.
vizavi de nivelul de semnal, el trebuie sa fie intre anumiti parametrii mai ales ca ai calitate de 100%. la mine se vede f. bine si clar mai ales canalele tv care emit ele bine (protv, cnn, discovery) care au upstreamuri de mare calitate. si altele, fara sa dau nume, care au upstreamuri mai mici. pe langa acestea se adauga compresia rds. iar daca semnalul tv pleaca la o calitate redusa de la sursa + compresia de la rds => ceea ce vezi tu. decodorul hd nu te va ajuta cu nimic, doar platesti inca 10 lei in plus si poti vedea canalele HD.
acum imi voi expune o opinie persoanala:
acest serviciu al rds este doar ca sa fie.Ei pregatesc IPTV-ul pentru 2011 sau 2012 care din ce am auzit o sa fie cu adevarat ceva deosebit (pozitiv vorbind)
sa mori tu si firma la care-i faci reclama? Suntem in 2012 si se vede din ce in ce mai rau….
Pingback: Primit spre publicare: RDS RCS – cum sa iti scoti peri albi! | Prin Arad
semnalul digital ori e, ori nu e :) nu exista pureci etc.
decodorul compenseaza mereu lipsurile, daca totusi semnalul este sub un anumit nivel incep sa iti apara sacadari, patratele pe ecran, etc. in clipa aia putem spune ca ori ai probleme de semnal ori avem o problema la rds.
vorbind strict de poze este posibul sa fie “de vina” televizorul tau. imaginea are si ea un numar limitat de linii pe orizontala sau in termeni IT de pixeli. daca televizorul tau are mai multi decat are imaginea, atunci televizorul poate compensa prin “largilea” lor. e o explicatie babeasca. ce vreau sa spun este ca daca ai fi avut un tv cu diagonala mai mica s-ar fi vazut mult mai bine :)
ultimul comentariu (sper) :))
ce e in poze e ceva similar cu termenul de “Stretch” cand vrei sa-ti pui un wallpaper care e mai mic decat diagonala ecranului.
solutia finala pe care o vad eu este sa vezi in setarile tv-ului daca poti micsora imaginea si/sau sa apara cat mai multe televiziuni HD :)
Hmmm… eu am decodor digi HD si sincer mi se vede lacrima, probabil ai avut ghinion. Sho pe ei si nu`i slabi din telefoane si sesizari pana nu rezolva problema!
Si acuma, in alta ordine de idei, daca tot e saptamana reclamatiilor iti semnalez si eu o problema, cu care ma confrunt in momentul asta si vreau sa stie toata lumea sa se fereasca de Orange Webcare pentru ca e posibil sa ia o teapa mare. Detalii: http://www.bmfun.ro/index.php/blog/520-am-fost-jefuit-electronic-de-200-de-euro si aici continuarea: http://www.bmfun.ro/index.php/blog/521-buba-orange-se-ingroasa
@jenu, Ce decodor ai de la RDS ?
@Raluca, tu ce decodor ai ?
scrie HUMAX pe el
Humax Hd
Urat ce s-a intamplat. Aici tine de RCS RDS zonal, teritorial…Managerul de pe zona ta ar trebui sa execute niste rapoarte in acest moment. Eventual sa semneze si o demisie…Exista un OPC, o lege de reziliere.
Si UPC sunt la fel. :(( si-atunci ce ramane de ales?
la UPC am putut rezilia la telefon. Plus, analogul de la UPC mi se vedea lacrima.
O “farfurie”. Eu am ales Romtelecom dupa problemele avute acum ceva ani cu RDS.
Pingback: » Calitatea serviciilor RCS/RDS in Romania
Orice provider isi bate joc de client in romania pt ca isi permit… ei au monopol, stau la casa, cutia contoar-ului e mata de peste 1 an, cu 2 cereri de schimbare si cateva telefoane la serviciu cu clientii … primesc numa promisiuni si e si ilegal sa sparg contuarul ca sa fac citirea =)) cu rds am avut experiente asemanatoare… acum am net prin nextgen… echipele de inverventii la ei sunt cu incetinitorul dar din fericire sunt mai competenti decat specialistii “datatori cu parerea” de la rds…
Pingback: RCS RDS îşi bate joc de clienţi | Ciupanezul
Pingback: RCS RDS fail!!! « PaulyLuca's Blog
Pingback: Preoteasa' s blog » Poveste cu RCS RDS
@raluxa esti mic copil. Acum 2 ani cand mi-am activat digitalul de la UPC, am asteptat 3 luni ca sa mi se rezolve o problema legata de semnal. 3 luni in care am deschis zeci de tichete si am moshit zeci de echipe de interventie. Si culmea culmilor, am si platit pentru alea 3 luni, desi dupa o plangere la OPC, UPC nu mi-a mai facturat urmatoarele 3 luni. Cel putin tu esti norocoasa, te poti muta oricand la UPC si rezilia contractul cu RCS. Si UPC are internet prin fibra, eu sunt multumit de Fiber Power.
Nu pot sa spun decat ca stiu prin ce treci. Eu nu am patit-o cu cablul. Cu internetul insa e o alta poveste … nu de la ei, din alta parte.
O sa pun linkul cu articolul tau pe blogul meu. Nu pot sa-i acuz pentru ca nu am niciun serviciu de la ei, dar pot sa-i avertizez pe cei care vor avea tupeul sa-i incerce.
Pingback: RDS Beware ! | Daniel Urda
Pingback: Razboi impotriva RCS&RDS — Marius Sescu
Eu folosesc de vre-o 4 ani UPC-ul. Nu exceleaza in calitatea serviciilor oferote – fapt ce nu mai mira pe nimeni in Romania – dar sunt multumit de faptul ca foarte rar am avut probleme de genul intreruperi de semnal. Nu le putem avea chiar pe toate, din pacate.
Am avut cam aceleași probleme cu UPC, dar la net. Echipa a venit cu vreo o oră înainte de ora stabilită (după doar trei săptămâni de la semnarea contractului), am avut probleme de X ori și fiecare echipă trăgea unica concluzie plauzibilă: aveți viruși.
Am trecut la rds și… înțelegi tu! :D
Pingback: Să facem puţin pentru mai mult | alphablog.ro
Stii care e faza? Ca tu nu prea ai patit mare lucru. Sunt unii si cu mai mari probleme. :)
Se stie ca la RDS doar preturile sunt bune. Sa nu ajungi vreodata sa ai nevoie de serviciul clienti ca ai dat de naiba.
UPC – acelasi lucru, preturi mult mai mari.
Inca o chestie pe care trebuie sa o stii inainte de a merge degeaba pe la OPC este ca e detinuta de un mare smecher din parlament si multele sesizari nu isi vor gasi rezolvarea prea curand.
Pingback: Ganduri adunate » Blog Archive » cum sa (nu) ai grija de clientii tai – RDS RCS
Raluxa commentul asta e pentru tine si sper sa te ajute la ceva. La UPC iti recomand cu caldura sa nu te intorci. Din punct de vedere al serviciilor sunt net inferiori din toate punctele de vedere. In ceea ce priveste in general operatorii iti pot spune ca la tine de exemplu UPCul va merge poate mai bine decat RDSul sau viceversa in functie de cei care (cu sau fara creier in cap) au facut retelele in zona ta. In ceea ce priveste suportul fie el telefonic sau tehnic, incepe sa devina cat mai robotic pentru a nu fi nevoie de oameni prea calificati si implicit nu foarte bine platiti. Acest lucru se intampla la toti operatorii indiferent de marime. RDSul in sinea lui ofera niste pachete destul de dragute de servicii, dar au lacune mari pe parte de suport si asta nu se intampla de ieri, de azi, ci de cand a aparut RDSul pe piata. Totusi ca sa iti rezolv problema vizavi de TVul digital, iti dau urmatorul sfat. Suna la ei, cheama echipa, pierde inca o zi de stat acasa si nu ii lasa sa plece pana nu iti schimba cablul dintre cutia de pe scara si TVul/decodorul tau. TOT cablul de la cutie pana la mufa sa fie DINTR’O SINGURA BUCATA. Vina pentru functionalitatea proasta a serviciului se datoreaza Gigelului care ti’a “instalat” serviciul. Cablurile vechi folosite la TV nu sunt ecranate cum trebuie motiv pentru care ai parte de interferente. Un cablu TV normal are un invelis alb, cel exterior facut din plastic cauciucat, are un invelis din folie de aluminiu pentru a preveni interferentele cauzate de incarcaturile electrostatice si o camasa din fire de cupru impletite care formeaza scutul impotriva interferentelor. Sub scut se afla un strat de plastic moale si semitransparent care gazduieste un fir de cupru de aprox. 0.5 mm. Acela este firul pe care se transmite semnalul radio efectiv. Problema la tine este ca cel care a venit sa iti instaleze serviciul nu a schimbat acel cablu care are presupun o vechime considerabila si care probabil nu este ecranat cum trebuie pentru ca este un cablu vechi si eftin care acu hat ani era bun pentru transmiterea semnalelor analogice si a fost instalat pe principiul “lasa ba ca merge asa”. Dupa cum ai spus si tu in postarea ta: semnalul are putere 70% si calitatea lui este de 100%. Eu personal am putere intre 50 si 60 la suta cu aceeasi calitate la semnal. Asta imi spune ca puterea (amplitudinea semnalului e ok si nu ai nevoie de amplificare) este buna iar atata timp cat calitatea lui se mentine la 100% inseamna ca decodorul nu are pierderi de pachete, respectiv primeste corespunzator semnalul TV de la echipamentele RDS. Totusi pe parcurs, respectiv de la cutia lor pana la tine in casa mai apar si alte semnale care sunt percepute ca “purici”. Ceva imi spune ca daca iti schimbi acel cablu cu un cablu CATV de 75 de ohmi bine ecranat totul va fi ok. Si ar fi si mai ok daca treaba asta s’ar intampla pe cheltuiala RDSului care trebuia sa foloseasca cablul ala de prima data.
Daca ai fi citit cu atentie ai fi tras concluzia ca, intrucat imaginea la UPC era lacrima, iese din calcul defectiunea de cablu din locuinta d-rei.
Pingback: RDS loveşte din nou | Cristina TM
welcome to erdeeș hell
Mdea…nesimtirea e pe primul plan la cei de la RDS. Nu esti nici prima si nici ultima care vei pati acest lucru. Eu am stat un weekend intreg fara internet, timp in care ei ma amanau cu cate 12 ore.Desi nu-mi place sa plagiez…”Welcome to erdeesh hell”:|
Se poate ca am stat 2 saptamani fara interent? Da!!. RDS, pacat ca e o firma autohtona, insa in ochii mei nu mai au nici o sansa.
La marele RDS dupa 6 luni de sunat si insistat pentru instalarea telefonului, m-au anuntat ca daca nu imi convine pot sa ma duc la alta firma :|
M-am certat si eu de cateva ori cu “pretenii” de la UPC, i-am blagoslovit in toate felurile dar din fericire problemele mi s-au rezolvat, inclusiv reducere la factura in compensarea zilelor de net cu “purici”. Vorba lui Valy, ferice de cei fara TV, precum el si eu… N-as fi vrut sa trec prin aceleasi aventuri si cu TV-ul…
Imi pare rau pt tine, Raluca, sper sa se termine cat mai curand piesa de teatru comedie neagra RDS RCS.
Toate ca toate, dar pentru felul in care ai povestit: jos palaria!
De o sapt tot zic ca o sa scriu si eu pe blog un articol despre nesimtirea celor de la RDS si aroganta cu care iti vorbesc angajatii. Eu am avut probleme cu plata unei facturi pe care am facut-o online. Banii i-au virat bagat ei in alt cont si mie mi-au taiat netul.
Dar o sa scriu si eu articolul zilele astea si o sa pun link si catre tine. Nu pentru promovare in blog-roll ul tau, ci pentru ca, la fel ca si tine, imi doresc si eu sa le pot spune odata: Faliment placut!
stai calm.. ca asta am patit si eu cu RDS-ul lu peste…
Desi semnalul iti vine numeric pana in box, de acolo el e tot analogic pana in tv. E posibil ca receptorul sa aibe probleme cu convertorul digital-analogic… Incearca unul de la un vecin.
Aaaa, si @eroticaxp: nu exista pureci pr digital, oricate interferente ar exista. Apar erori care rezulta in macroblocuri pe imagine nicidecum umbre si dublari… Exista si un layer de corectie, cred ca FEC, care inlatura destul de multe din erorile alea.
Eu zic ca totul se intampla intre receptor si tv.
HDMI e normal ca merge bine, acolo datele ajung digital pana in televizor…
Pingback: Când dai cu brandul de pământ | etherfast.ro
Toti sunt la fel.
Spre norocul meu am lucrat la RDS (chiar la reclamatii) adica acolo unde ajung reclamatiile tale facute la OPC. si ca fapt OPC-ul trimite reclamatia ta mai departe la RDS.Abia dupa 30zile(in cazul in care RDS-ul nu iti rezolva problema) vine OPC-ul la RDS si le mai ofera 30 zile sa rezolve problema altfel o amenda modica.
Cum ziceam, spre norocul meu am lucrat acolo si mai am legaturi care pot sa imi rezolve repede problema(in cazul in care apare).
Ai dreptate. Si noua ne-au facut o gramada de magarii. Incepand cu faptul ca “uita” sa ne continue unul din cele doua facute la ei, lunar (desi platit) astfel ca, LUNAR, trebuie sa sunam (pe banii nostri bineinteles, si vorbesti cu ROBOTUL 90% din timp!) ca sa ne reporneasca cartela. Am facut deja 2 reclamatii. S-a remediat ceva? NIMIC.
Trecem pe Dolce.
Deci cu maaare drag, voi pune in drepta blogului un link cu titlul acesta spre blogul tau. E ok, asa? Nu ma pricep sa fac trackbacks. :|
Salut Crin,
Iti multumesc de sustinere. Ar trebui sa pui o postare noua pe blog cu 2-3 paragrafe din articol si link spre articolul asta cu textul “Citeste mai multe despre RCS RDS”. Dupa care te adaug cu placere in blogroll. Multumesc,
Raluca
Ok, s-a facut. Voi adauga si experientele personale. Te anunt cand e postat articolul.
It’s done.
Sper ca e bine asa.
cele doua abodamente*
abonamente!! (incredibil, e prea de dimineata)
Pingback: nwradu blog » RCS insista sa nu imbunatateasca nici un serviciu
E timpul sa se schimbe ceva. Felicitari pentru acest articol
Salutare
Si eu am avut diverse probleme pe partea de net, cu decodaorele HD pe care nu le au niciodata in stoc etc. Povesti de mancat nervii. Sunt cei mai aroganti si mai nesimtiti de pe piata.
Anyway.
Incearca sa setezi decodorul altfel. Exista o setare pe telecomanda “V-Format”. Seteaza de acolo 720p. Si mie mi s-a parut ca se vede mai prost decat la Dolce pana am optat pentru 720p. Daca nu se schimba situatia nici asa atunci fa reclamatie la OPC.
Oricum treaba e relativa pentru programele de la noi oricum nu sunt pregatite sa se vada pe o rezolutie atat de mare.
Incearca asa si sper ca iti rezolva problema
Merci de sfat, din pacate “aceasta functie nu este disponibila pentru acest model” :(
Dar ce model de decodor ai?
Eu am Humax. Nici in settings nu ai aceasta functie?
Humax si eu. Am V-Format pe telecomanda dar functia nu e accesibila. Evident nici in setari nu dau de ea… no problem, oricum momentan ma chinui sa reziliez contractul :)
Dupa cum iti spuneam si pe Twitter, legea de care vorbesti se aplica daca nu ai beneficiat de o oferta in momentul semnarii contractului.
Cum toate contractele la noi vin in urma ofertei atunci vine si imposibilitatea de a rezilia contractul fara sa platesti despagubiri.
Citez din tine: “am ales o oferta care imi combina RDS Fiberlink 2 si pachetul RCS Digi TV Extra Digital”.
Asta e magaria cea mare. Vei vedea ca nu vei putea rezilia contractul fara sa platesti diferenta de abonament pana la data de expirare.
Acum se semneaza pe 16 luni din cate stiu ca sa beneficiezi de oferta.
:(((
P.S. Singura solutie este sa nu mai platesti si gata!
Dane, nu e chiar asa. Legea respectiva te scuteste de clauzele abuzive de gen “platesti abonamentul pana la sfarsitul perioadei contractuale pe care ai semnat”
Cu alte cuvinte, eu daca vreau acum sa reziliez voi plati pe perioada pe care am petrecut-o la RDS (2-3 zile de la semnarea procesului verbal) abonamentul STANDARD (nu redus) si taxa de custodie echipament. Voi plati si instalarea (50 lei – ar fi fost gratuita daca stateam 2 ani) si o taxa de reziliere pe care dracu s-o pieptene, n-o mai inteleg (50 lei). E mai bine decat abonamentul pe 2 ani in avans nu?:)
Hmm. Da-mi voie sa ma indoiesc de succesul demersului tau. Dar posteaza un update cu ce ai rezolvat sa ne fie si noua in folos in lupta cu nesimtitii astia.
Succes
Și eu am avut RDC DigiCablu. Mi-au adus un decodor digital de toată jena și TV-ul meu cu super decodor HD a fost transformat într-un simplu monitor… subjugat unei cutiuțe prost concepute… prin mufe RCA… WTF!!! Am televizor DVB-C să îl folosesc Analog…
După 2 luni nu a mai mers telecomanda și a rămas bloca în „updating”… După 2 luni și 4 vizite la un „centru” am reușit rezilierea DigiCablu-ului.
Momentan sunt mulțumit de recepția digitală gratuită… și aștept cu nerăbdare și soluții pentru cei cu televizioare cu decodor digital… revin cu ceva ce am mai scris în zeci de locuri „NU VREAU 2 sau mai multe TELECOMENZI, am televizor «deștept»”…
Soluții există dar încă nu au „vândut/dat” suficiente decodoare proaste…
(Mai multe: http://inromaniasepoate.blogspot.com/2010/06/rcs-digitv-cablu-avem-tv-hd-gratis.html)
De mult am renunțat la ideea că astfel de demersuri mai pot rezolva ceva… poate ar fi cazul de o „Asociație a clienților RCS”? Se bagă cineva?
Subscriu la ideea ca decodoarele Humax ofera o imagine de o calitate indoielnica. Spre comparatie: daca imaginea decodata direct de un tv cu TV DVB-C arata ‘ca o camasa curata’, imaginea decodata de catre decodorul Humax Digi +C arata ca o camasa bine tavalita prin mizerie, inainte de a o pune la spalat. Nu are rost sa mai intru in detalii subtile, de genul: postul cutare are bitrate mic…
Pentru ‘tona de telecomenzi’ ai putea sa te orientezi catre o telecomanda multi-dispozitiv, cum fac cei de la Logitech.
Ai din partea mea un share pe toate canalele posibile Twitter/Fcebook/Google Buzz!
OK, am o soluție pentru tine (tot proprietar de RDS): rahaturile alea de decodoare negre (Humax – probabil de la humă/ lut galben…) scot semnal cu pipeta, de bune ce îs.
De aceea, trebuie să montezi la TV atât mufa EuroSCART cât și mufele RCA. Dacă și TV-ul e făcut tot în China, va accepta să ia semnal de pe ambele intrări, simultan (experiment despre cum două prostii se anulează reciproc).
După ce ai făcut asta, trebuie să te asiguri că primești semnal pe standardul corect, dacă ai cum să-l setezi din TV și/sau decodor. Norma OK ar fi PAL – B/G sau, in extremis, ce îți merge.
De vină este, repet, rahatul ăla de decodor care scoate semnal de-a-mpulea.
Robintel, solutia este sa reziliez si sa caut alternative.
da intradevar compania Trei Litere & Trei Litere (sa nu fiu amendat de CNA :) ) are niste angajati care lasa de dorit + unele servicii care sunt direct proportional cu angajatii dar la internet nu am ce sa reporsez sun ok parerea mea… dar la Cablu Tv am ales Dolce de la romtelecom .. si intradevar e mai scump dar claritatea e buna cu orice fel de TV
P.S – RCS sucks:)
PS-ul face toti banii:)
Oricum la capitolul imagine tv UPC intrece toate asteptarile, bate si satelitul de la Dolce!
Si internetul este in continua crestere la toti parametrii.
Am vazut si la Rcs-Rds servicii de foarte buna calitate. Din pacate sunt zone mai proaste unde nu au reteua pusa la punct, probabil, si mai sunt neajunsuri. Cu oamenii, cu oamenii nostri avem probleme: sunt rai si clientii, dar si operatorii. La mine, cand m-am cablat la RDS, a venit o echipa de ciocoflendri cu o masina de gaurit antica si niste spirale ruginite. Le-am spus sa se duca acasa si sa se prezinte cu masina din dotare, ca, sigur, firma le-a dat bormasina moderna , nu una de la muzeu. Au fost cuminti si au plecat, dar au venit tot cu acea masina. Le-am spus pa! Si pu! Am dat eu gaurile. Au probleme cu fetele de la ghiseu, si urate si toante. Am reziliat contractul ca se terminase si am gasit la UPC o oferta mult mai buna si ca pret si in ceea ce priveste calitatea; n-au vrut sa -mi primeasca stickul ca nu mai aveam capul si cica trebuie sa le achit 50 de euro. Sincer sa fiu, mi-am bagat pula in gura ei … scuze, era si stirba!
Pai…domnisoarele de la relatii cu clientii sunt niste sclifosite,digi net mobil merge si nu prea-zici ca e din sant:cade ingrozitor de des,…plus doamnele de la ghiseu vorbesc de parca ar trebui sa dea chirie pe vorbe.
Am scris şi eu un post la mine pe blog cu link direct la acest post al tău.
http://lyda-n.blogspot.com/2010/12/servicii-rcs-rds-de-minus-2-stele-si.html
eu cand mi-am reziliat acu 1 an contractul la UPC-ul dupa o luna, desi semnasem un contract pe un an cu oferta, nu am platit nimic. In contract scria ca nu trebuie sa platesc daca am motive intemeia de a rezilia contractul pe perioada promotie, asa ca am venit cu 2 foi cu motive si nu au comentat, chiar m-au sunat pe urma sa-mi spuna ca mi se vor rezolva imediat toate probleme daca ma razgandesc, le-am spus ca e prea tarziu.
Gata draga raluxa, ti-am dat si eu link-ul pe twitter si fb. Spor cu nervii :)
Aceeasi problema o am si eu la TV, 100% semnalul e intre 0.1 si 0.2% in timp ce la socri programele se vad lacrima. RDS suge rau…
Pingback: RDS RCS, you suck!
Pingback: Claudiu Gedö » Blog Archive » Odisee neagra cu RCS RDS
RCS & RDS are probabil cele mai infecte servicii din companiile cu care am de-a face, fortat de faptul ca au monopol in zona mea. Daca vrei sa modifici ceva la contract trebuie sa stai intre 1 si 3 ore la coada iar serviciul telefonic de relatii cu clientii se prezinta in cea mai pura bataie de joc pentru client.
Echipele alea care au venit, ti-au lasat si tie vreo hartie in care sa scrie ca problema semnalata nu a fost remediata ? Ca eu in locul tau pe langa ca as suna imediat la OPC – serviciile oferite nu corespund contractului, i-as anunta frumos ca nu platesc nici un abonament de-acum incolo.
NU mi s-a lasat nicio hartie, doar un nenorocit numar de inregistrare. Iti dai seama ca am cerut imediat o hartie la mana, de fiecare data cand am avut cui. No chance…
Nu plati nimic, nicio taxa de reziliere, sa le ceri tu daune ca nu ai avut serviciul contractat conform semnaturilor de rigoare. Caca-te in gura lor si sa le mai ceri si bani pentru ca te-au stresat si te-ai invoit de la sujba ta cea de toate zilele! Daca aud ca le-ai dat vreun ban nu te mai consider femeie desteapta, ci doar o romanca asuprita! :))) dar frumoasa !
Problema nu e a serviciului in sine, precum au spus si cei de mai sus. Problema e in service… Daca un amarat de cablu de net a trebuit sa ma duc sa il remufez, fiindca responsabilul nu fusese in stare sa prinda 4 dire fin cele 12(parca) cum trebuie in mufa de LAN… Asta pentru internet. Plus ca lucreaza mizerabil, despre profesionalism, nu vorbim. Iti arunca cablul in casa, cum li se trazneste… Nu ma supar de un lucru. Imi specificau ca mi-au pus 10 m de cablu de net. L-am masurat. Am 18 m. Foarte bun. Macar atat. Daca pe xp nu a fost in stare sa faca setari de net, nu mai vorbim. I-am cerut doar foaia cu contractul, si i-am zis ca imi fac singur, doar sa astepte pana vad sigur ca am semnal de date pe cablu. Eu cred ca angajeaza fosti electricieni, care habar nu au de nimic electronic, ce sa mai vorbim de informatica. Ce fac ei, majoritatea ar putea sa faca cu sculele lor. Si cu mai putine ifose.
Pingback: Nici mie nu îmi place RDS « Sadak
Pingback: Fun with RCS RDS | Informatii Ploiesti
ai facut decat furori cu relatarea ta :) sper sa o rezolvi cu bine :)
Pingback: » De ce NU mai doresc RCS RDS :: ionutg
Sper ca oamenii sa invete ceva din asta, datorita celor ce trec cu vederea, astfel de lucruri se intampla tot mai des.
Rds&Rcs cei mai neseriosi.Am facut contract acum 1 an de zile si nici in ziua de azi nu mi-au dat toate programele si telefonul mobil nici atat.Am sa renunt la abonament si am sa ii si dau in judecata pentru ca daca eu aveam vreo restanta de plata sau ceva ma umpleau de plicuri prin posta si telefoane…
Pingback: O poveste cu RCS RDS | Zambesc
Toti sunt la fel…am trecut de la UPC la RDS-RCS incantat fiind de un provider care iti furnizeaza toate serviciile….o singura factura…un singur drum la o singura casierie, plus ca eram satul de numeroasele intreruperi de semnal de la UPC ! E adevarat, hotaratoare au fost si canalele de sport furnizate de reteaua RDS-RCS ! La incheierea contractului, in 30 de minute dupa solicitarea telefonica, erau deja la usa mea cu contractul ! Toate bune si frumoase, nu au fost probleme cu receptia semnalului TV (analogic), la aproximativ 2 zile aveam si net….cu telefonul fix au venit dupa 8 luni…nu mi-a pasat…..nu prea folosesc fixul. Mentionez ca am instalat RDS in paralel cu UPC (cabluri separate), am fost multumit, am incetat sa platesc UPC, drept pentru care semnalul a fost oprit! Dupa 3 luni, ma duc la UPC sa reziliez contractul….surpriza….trebuie sa platesc si pt. astea 3 luni cat nu mi-au furnizat nici un serviciu….nu chirie sau ceva….ci factura intreaga! Nu sunt un sustinator al RDS-ului, am asistat la o scena la casierie in care o doamna in varsta vroia sa rezilieze contractul cu ei, contract care era pe numele sotului….paralizat intre timp ! Nu putea face asta, idiotii aia ii cereau sa vina sotul personal sau sa-i faca o imputernicire notariala pentru asta. Din pacate asta e realitatea, numai zambete pana inchei contractul, dupa…Doamne fereste sa ai nevoie de ei !
In meniul decodorului ai la Preferinte – Control A/V – aici trebuie sa comuti intre RGB sau CVBS … incearca sa vezi daca nu se vede mai bine pe unul sau celalalt. Bafta cu demersurile :)
AM UPC DE 6 ANI.
niciodata nu ama vut probleme…desi nu ma credeti.Nici cu netul nici cu televiziunea sau telefonia.
nu mi-a cazut netul niciodata decat(cu exceptia unei furtuni mari acum 2 ani- doar cateva ore intrerupte)
nu am sa plec de la ei..sunt foarte multumit, desi au viteza de net mult mai scumpa decat celelalte firme.
Pingback: RCS-RDS sux / cine e cu noi, cine e cu noi « Bodoo69′s Weblog
e bine asa? http://bodoo69.wordpress.com/2010/12/05/rcs-rds-sux-cine-e-cu-noi-cine-e-cu-noi/ ;)
e bine, dar te rog pune “continuare despre RCS RDS” pe linkul spre mine. merci.
femeile…
Pingback: Cum să ai un blog de succes « Photo blog
eu zic sa fi putin realista si sa nu te lasi purtata de nervozitatea creata de needucatii care ti.au trecut pragul… astfel de probleme apar la orice furnizor. spre exemplu eu am rds atat la tg jiu cat si la bucuresti si nu am niciun fel de problema nici la net, nici la tv.. problema e pe retea pe undeva, eventual in scara ta!
Am un prieten care si-a pus net si cablu si “minus rcs minus rds” iau adus scule stricate(decodor si alte chestii “super tehnologice” pe care le folosesc pt ati oferi serviciile lor).^Toata mascarada cu certuri , amenintari ca ma duc la opc,injuraturi etc a durat vreo 4 luni in care omul nostru desi avea contract nu se putea bucura de net si nici de cablu. Vazand bataie de joc fara limite(eu nu as fi stat 1 saptamana asa daramite 4 luni)omul nostru sa dus frumos la OPC care e pe strada Transilvania , pe la Romana pe undeva, a depus plangere si a asteptat sa vada ce iese. Dupa 1 saptamana la sunat un director rcs—-rds cu scuze , bla bla bla si ca ii remediaza problema.Au venit unii sa-i “repare” ce era stricat de la inceput, iau montat alte echipamente si iau zis ca in 2 ore are net si cablu . Ei bine nu a avut deorece si echipamentele “noi” erau stricate cum avea sa afle . Din nou telefoane , amenintari , injuraturi ca la noi. Din nou la OPC alta cerere, asteptare, alt director rds alta programare, alta echipa de “descarcerare”. Dupa lupte seculare vine si izbavirea…..VICTORIE….a reusit intr-un final sa aiba net si cablu. Morala e :cu durere-n suflet o spun ca daca nu plecati “ieri” nu maine sau peste 1 saptamana din mizeria asta de tara, nu asteptati sa vi se rezolve si nu amenintati, actionati imediat ca altfel veti pati ca omul nostru sau ca multi altii. Poate asa iesim din mocirla si ne comportam mai serios unul cu celalalt…..Nu mai bine va doresc.
Toata aparatura lor este made in China!
Am avut si eu RDS. Cand am semnat contractul cu ei, mi-au bagat pe gat telefon fix si unul mobil (telefoanele au venit in plus, eu cerusem doar net) si abia peste 3 saptamani (!!!) au venit sa instaleze netul. Evident ca in astea 3 saptamani am platit ca si cum as fi avut si internetul, cum altfel?…
Au mai fost si alte experiente nasoale cu RDS…
PS: Acum am UPC de putin timp, pare a fi mai ok, desi nu-i cu mult mai stralucit; sa vedeti numai cum atarna in casa cablurile instalate de ei, dezastru! Urmeaza sa-i chem sa mai cableze un televizor si sa le spun sa remedieze situatia cu cablul ala atarnat…
Am ajuns si eu la concluzia ca toti is o apa si-un pamant…
Mie, pe langa telefoanele ‘bagate pe gat’, mi-au umflat si factura telefonica. Am avut conversatii de 300 min. in retea, si alte cateva minute cu persoane ale caror numere nu le-am recunoscut…intr-o perioada in care…nu am fost acasa!:)
La vizita facuta in sediu, insotita de o ‘cuvantare’ pe masura, surpriza a venit! ‘Va facem o reducere a abonamentului pe o perioada de 3 luni…bla bla…etc”. Orice, doar sa-si pastreze clientii.
Concluzia mea este ca fara putin circ si amenintari a la romani, nu vei reusi sa te ‘imprietenesti’ cu cei de la RDS RCS.
Tocmai ce firma RCS RDS a intrat in orasul meu, Radauti Jud. Suceava prin preluarea unei firme locale de cablu. Pana acum ei ofereau banda larga de internet pentru providerii de internet din orasul meu, doi la numar. Acum cu preluarea unei retele proprii de cablu si internet nu stiu ce se va intampla cu providerii cei mici. Oricum unul dintre ei la care sant abonat si eu i-a preluat o subsidiara a Romtelecomului Nextgen, cealalta va trebuii sa se orienteze spre altul, cred. Deja au urcat tarifele la firma de cablu pe care au preluat-o.
Sunt abonat de 2 ani de zile si momentan nu ama vut probleme cu ei decat referitor la schimbarea adresei din contract ! Adica m-am dus sa imi schimb adresa… m-a pus sa platesc luna in curs iar luna a doua cand mi-a venit de plata mi-a venit dublu …o mare idiotenie au zis ca asa se procedeaza la ei … se plateste luna in curs la fosta adresa si luna in curs la adresa curenta ! De ce ? Din moment ce eu la fosta adresa nu mai utilizez netul ?
Tot Digi am si eu, dar din fericire n-am avut astfel de probleme pana acum. Asta, poate, si din cauza faptului ca am dat peste niste baieti foarte de treba cand mi-au pus netul si cablul tv. “Apropos”, daca tot ai un samsung de 37″, ia-ti decodorul HD. E diferenta de la cer la pamant. Tu acum, practic, vezi semnal analogic pe un LCD. N-o sa ai niciodata claritate pe un LCD cu semnal analogic. Daca nu vrei sa apelezi la un decodor HD pe care ar trebui sa mai dai 10 ron pe luna, incearca sa scanezi programele selectand la tara Suedia sau Finlanda (valabil in mare parte daca TV-ul dispune de un decodor DVB-C intern). Astfel vei gasi canalele de pe frecventele digital, unde calitatea este muuult peste cea de analog, pe care, presupun, ca tu o urmaresti acum. Daca mai ai nevoie de informatii sau ai nelamuriri, te astept cu un mail la keanustar@yahoo.com.
P.S. sa-mi spui daca ai reusit sa rezolvi ceva cu ce ti-am scris. Sper ca ai inteles :D
Acum mi-am dat seama. Tie ti-au dat cutia lor de digital, dar nu este buna pe un LCD mare din cauza conectarii prin cablu A/V, care este foarte last gen. Baga cablul direct in TV si fa cautarea asa cum ti-am zis. Daca nu, apeleaza la decodorul HD al lor pentru ca este diferenta f mare intre cel digital si HD. Asta unde pui doar faptul ca se conecteaza prin HDMI. Ma rog. Sper ca nu te-am incurcat de tot :D
interesant articol.dar nu avem de ales … decat intre upc,rds .. si cam atat.
am avut probleme cu ei in primii 2 destul de des ( am din 2004 abonament). ajunsesem sa am toate erorile care le genera reteaua lor pe partea de pppoe si ii intrebam de care vor ca NU e de a mine, insistau, le ziceam sa noteze si le dadeam vreo 10-15 nu mai stiu acum cate sunt. la un moment dar m-au limitat la 1kb/s :) dupa vreo 3 luni de cate 100-150 GB/luna trafic. prin 2005 au scos partea de 2 GB /abonament /luna si stiam de la un tip de la ei, si de-asta traficul respectiv
am ajuns dupa 1 saptamana in care fara exagerare in fiecare zi sunam de 2-3 ori si ceream numere de inregistrare cu mnetiunea expres “imi trebuie numar de inregistrare indiferent daca se stie de problema, pentru a scadea procentual nivelul facturii mele” ( au o asemenea formulare in contracte ) si am ajuns (dupa 1 saptamana) sa vb. cu cineva de la level 2 si mi-a zis ca eu beneficiez de aceeasi viteza, si nu s-a schimbat nimic (sic!), am cerut o resetare de parola care se pare ca “nu se poate face” dar dupa 10 minute am ajuns pe o parola simpla fata de prostia lor initiala. acum daca mi se intampla sa pice netul si sa trebuiasca sa sun la ei, cand ma intreaba daca parola e corecta, trebuie sa le zic parola din contract :) se pare ca nicaieri nu se mai vede parola mea actuala, si totusi, doar pe ea merge
ca si concluzie, la rds trebuie sunat constant pana se rezolva
ps. in cazul tau este probabil cablul cum ti-a zis cineva de mai sus, sau una din mufe face masa cu vreun capac, ciudat e ca pe digital NU ar trebui sa se vada nimic (daca e purecos semnalul )
ps2. succes, eu iti recomand sa ramai la rds, pentru ca dupa ce se rezolva problemele iniatiale nu mai auzi de ei ( nici macar cand ar trebui sa vina factura)
Buna!
Vad ca au scris toti specialistii in cablu despre problema ta :) asa ca o sa ma bag si eu in seama ……..
Nu iti dau sfaturi sa treci de la o firma la alta ……
EroticaXP are dreptate cand spune ca trebuia schimbat cablul , pentru o instalare noua trebuie un cablu nou………(asta pentru mandria lor,si pentru alti destepti care cred ca problema este cablul tv)
Daca calitatea semnalului pe cablu este de 100% ( Cablu + conectori ok) si puterea de 70% (semnal sub paramatrii acceptati de aparat probabil undeva la 50 – 55db)
Un citat din Wikipedia
“Cablul coaxial este un cablu electric, care se compune dintr-un fir conductor înconjurat de un material izolator, înconjurat de un alt îmveliş, conductor la rândul său , acoperit de un ultim strat izolator . Acesta este utilizat pentru transmisiuni de înaltă frecvenţă sau pentru semnale de bandă largă.
Deoarece câmpul electromagnetic purtător al semnalului există doar în spaţiul dintre cei 2 conductori, acesta nu poate interfera sau permite interferenţe cu alte câmpuri electromagnetice externe.
Avantaje
Datorită structurii sale şi a izolării bune, cablul coaxial prezintă două avantaje majore faţă de alte tipuri de cablu de cupru:
* comportare foarte bună în frecvenţă
* poate acoperi o bandă foarte largă, de la frecvenţe joase până la UHF (Ultra High Frequency), ceea ce îl face ideal pentru transmisii de video analogic (televiziune prin cablu), însă şi pentru tehnologii digitale moderne de transmisie de date.
Dezavantaje
* nu suportă pentru Ethernet o lăţime de bandă mai mare de 10Mbps.
* este un mediu partajat (shared-media) şi nu poate oferi un grad minim de securitate.
* pentru a oferi o imunitate bună la interferenţele electromagnetice trebuie împământat la un capăt.
Pentru a putea fi prelucrate digital, imaginile grafice trebuie mai întâi digitalizate, adică împărţite în multe elemente mici (de exemplu ca o tablă de şah, sau şi după alte sisteme),
şi anume atât de mărunt, încât fiecare element să aibă o singură culoare, sau măcar o singură culoare clar dominantă.
Atunci fiecare astfel de element, numit pixel, posedă trei atribute care se pot exprima digital (numeric): culoare, opacitate (transparenţă) şi poziţie în matricea în care se divide imaginea.
Dacă pixelii sunt destul de mici şi numeroşi, atunci prezentarea integrală a imaginii pe un ecran sau prin tipărire poate atinge o calitate sau o fidelitate optică/grafică foarte înaltă, cu un grad de detaliere foarte mare, cât se poate de asemănătoare cu calitatea imaginilor tipărite (analogice).
La împărţirea imaginii într-un număr insuficient de pixeli, şi calitatea prezentării scade, astfel încât trecerile de culori pot fi grobe, sau pot apărea efecte de trepte şi de neclaritate, acolo unde de fapt ar trebui să se vadă o linie subţire clară.”
Bon pentru poze
“Numărul absolut de pixeli ai unei imagini digitale defineşte aşa-numita rezoluţie digitală a unei imagini.
O imagine dreptunghiulară din memoria calculatorului poate de exemplu avea o rezoluţie digitală de 1.600 x 1.200 pixeli (lungimea şi lăţimea).
Dacă pixelii sunt patraţi, atunci şi raportul dintre laturile imaginii este 1.600:1.200, ceea ce se exprimă mai practic prin 4:3. (Alte raporturi des folosite sunt 3:2, 16:9, 1:1 ş.a.) Într-un sens înrudit, rezoluţia digitală se mai indică şi prin numărul total de pixeli ai imaginii, în acest exemplu 1.920.000 px, sau 1,92 megapixeli (Mpx),
în care caz însă se pierde informaţia despre raportul între laturile imaginii.
Să presupunem că imaginea de mai sus de 1.600 x 1.200 px este alcătuită din 800 linii verticale albe intercalate cu alte 800 linii verticale negre, toate cu grosimea de câte 1 pixel.
Când această imagine este reprodusă pentru ochiul omenesc pe hârtie sau pe un display, atunci 1.600 x 1.200 px este de fapt rezoluţia optică maximă care se poate atinge, deci cazul ideal, dacă cele toate 1.600 de linii albe şi negre se văd clar şi distinct.
La display-uri de mică rezoluţie apar însă în total mai puţine linii, în general mai groase decât un pixel fiecare, de grosimi inegale, neclare sau şi cu nuanţe false (gri în loc de alb/negru). În acest caz rezoluţia optică rezultantă este mai mică decât cea digitală a sursei de date, deşi este vorba despre aceeaşi imagine. ”
Asa ca poti seta televizorul pe rezolutia maxima a aparatului digital……….. poate ai noroc si scapi de acesti guru ai cablului……
nasol, sa vezi servicii la rontelefon ca a durat o saptamana sa vina o echipa!
Buna,
Sper sa nu fie prea tarziu dar… nu poti vedea HD atata vreme cat semnalul video intra prin SCART sau RCA! Foloseste un decodor cu iesire HDMI! Idiotenia mare este ca nu ti-au dat din start un decodor cu iesire si conectica HDMI. Este vina lor! A furnizorior de servicii! Ai pune benzina in masina ta DIESEL?
Daca baietii de la rds s-ar descalta sau si-ar cere scuze ca intra incaltati la fiecare cablare (si fac 10-12 pe zi) eu cred ca ar innebuni.
Ganditi si voi putin logic.
sa poarte slapi
Pe acelasi fir logic, daca ar mufa cabluri la fiecare client cred ca ar innebuni, ca doar fac atatea instalari. De-acum incolo propun ca fiecare client sa isi mufeze singur cablurile, nu cumva sa innebuneasca cablatorii de la RDS.
si dc ar trebui sa ma intereseze pe mine ?am de la RDS de ani buni…si n-am avut niciodata probleme..nu-ti convine..schimba furnizorul…
Atunci ce te bagi in vorba?
am avut de-a face cu ei doar din pozitia de “client premiun”.
acazul 1: fibra optica intrerupta. m-au facut sa trimit echipamente in belgia de vreo 4 ori pe motiv ca sunt defecte. solutia? am cerut ATT sa-mi trimita pe cheltuiala mea proprie un specialist la fata locului sa dea rezultatul real. epilog: rds/rcs recunoaste ca problema este de partea lor si isi cer scuze motivand ca un incepator a facut o gresala(WTF- la un contract de 20000 euro/ luna ei isi permit sa saboteze 3 saptamani clientul).
cazul 2: alta companie alt contract, acelasi RDS/RCS. contract mai subtirel 15000euro/ luna. banda minima garantata, conexiune aproape in 50% din timp sub 20% din banda minima garantata. eram pus mereu pe asteptare, iar cand sunam de pe vreo cartela, ei raspundeau imediat. Am cerut rezilierea contractului iar cei de din management in loc sa asculte ce le spuneam, au decis sa accepte oferta lor de crestere a benzii minime garantate.
Sfat pentru doritorii de conexiuni la internet. : Negociati contractul pentru ca se poate chiar pentru utilizatori casnci. Raluxa, iti recomand sa depui o plangere la OPC, iar apoi poti renunta si la pachetul RDS-RCS.
Sfat util intru rezolvarea problemei:
Fa-ti o programare la sediul lor . Primesti un nr. de inregistrare, te prezinti la sediu la ora mentionata, un angajat te preia si iti asculta problema. Mergi cu o sesizare scrisa, automat primesti nr de inregistrare si la aceasta. Spune-i exact cine a venit la tine si ce a facut, cu siguranta acei oameni vor fi sanctionati. Daca va limitati la a scrie pe bloguri, a face revolutie pe bloguri ,nu o sa rezolvati . Cei din call center nu au cum sa faca sesizari angajatilor lor, voi puteti face asta la sediu .Cu siguranta daca textul tau ar ajunge pe masa unui coordonator din rcs rds multe persoane ar fi sanctionate . Sunand la call center, scriind pe blog – nu va ajunge in veci .
Oameni de acolo pleaca zilnic in urma cumulului de avertismente , conducerea chiar nu are habar de aceste probleme .
Referitor la UPC : vad ca multi au patit-o cu ei. Eu intr-o zi am primit un plic personalizat de la UPC cu ofertele lor si la interior tiparit cu un articol din presa in care scria ca RCS & RDS a fost amendata pentru nu stiu ce .E ca si cum Coca Cola ar imparti pliante cu articole din care reiese ca au murit copii in urma consumului de pepsi . O companie care recurge la astfel de politici de promovare este zero barat .
Chiar nu se poate un sistem in care la callcenter sa se tina cont de parerea tampitilor de clienti?
De fapt in conditiile in care nu se poate plati abonamentul cu cardul in anul 2011, nimic nu mai e de mirare! Nici la ei nici la Astral.
Fleacurile fac diferenta.
PS Chiar lucrezi la ei?
Emile, tu pe ce lume traiesti? Abonamentul se poate plati cu cardul de ceva vreme…
Nu cred ca era trimis de companie, UPC are reguli clare si precise, cu un management de calitate pus la punct. Poate de vreun agent mai zelos, dar nu profesionalist. Niciun agent profesionist nu loveste in concurenta. El stie ca toata lumea are probleme, trebuie sa scoata in evidenta doar castigul pe care l-ar avea un client daca ar alege compania unde el lucreaza. In rest nu ar fi decat talcioc!
Firmei RDS i s-a urcat la cap pentru ca este cel mai mare furnizor. Eu am avut internetul oprit o luna si jumatate si dupa 20 de sesizari telefonice si scrise cu nr de inregistrare in sediul central…tot nu s-a rezolvat! Asa ca am scanat contractul,chitantele si sesirarile scrise si le-am trimis la Protectia Consumatorului.Bine am facut pt ca dupa 24 de ore de la reclamatie internetul imi mergea foarte bine si mi-au oferit si 3 luni gratuite…plus ca s-au rugat sa imi retrag plangerea pt ca isi i-au amenda. TOTI OAMENII CARE AU PROBLEME CU EI, NU STATI PE GANDURI, DUCETI-VA LA OPC!!!!
ps: dupa ce am reziliat contractul cu ei, la 3 ani dupa, mi-au venit din nou facturi si bineanteles ca i-am reclamat iar….si din nou am primit castig de cauza de la Opc :))
Pingback: Am reziliat contractul cu RCS RDS!- raluxa.com
Pingback: Antibrand pe blog- raluxa.com
E aiurea ce ti s-a intamplat! Eu am net+cablu+tel de la rds si crede-ma ca nu am avut nicio problema. Am mai auzit de asemenea cazuri. Probabil sunt una din fericitele care au avut noroc! Experienta urata pentru o firma care vrea sa se respecte ( dar nu o face )
Atunci de ce nu taci din gurita aia blestemata? Aici graiesc cei cu probleme, tu poate ai de alt gen, sexuale, matrimoniale, financiare, etc
Pingback: De ce NU mai doresc RCS RDS | informatii.hi2.ro
În urma acestui articol, n-ai primit niciun răspuns oficial din partea rds?
nup. I guess they don’t read blogs.
Şi eu am avut aceleaşi probleme cu RCS la cablu digital, noroc că am scăpat de ei.
Acum am UPC digital şi sunt mulţumit cu 105 canale la preţul de 56 de lei.
Am rămas doar cu internetul pentru că sunt singurii mai ok, dar sincer nu sunt nici ei în regulă total.
Şi pe mine mă enervează fatucile proaste care citesc de pe o foaie şi care când o termină şi se lovesc de zid o bagă pe aia cu: “Placa dumneavoastră de reţea este de vină”, nu ştiu ce este ăla un IP static şi nici să descopere dacă funcţionează sau nu placa de reţea.
Verificarea plăcii de reţea se face prin următoarele opţiuni: start, run (dacă e xp)-cmd-enter sau start – search – run sau direct cmd (pentru vista şi 7 şi se da enter, apoi în fereastra neagră se bagă ipconfig şi se dă enter. Dacă nu funcţionează placa de reţea trebuie să arate 0.0.0.0 la subnet mask sau să refuze să arate informaţii. Dacă este de la ei trebuie sa arate: xxx. xxx. 0. 0.
Din păcate la call center lucrează studente care nu fregventează şcoala şi care sunt paralele cu tot ce înseamnă AV şi IT. ~x(
Sper ca în următorii ani să apară o firmă serioasă ce va respecta clientul şi va funcţiona pe principiul din USA în care clientul are banul şi el face jocurile, băieţii aştia înbuibaţi pe spatele plătitorului cinstit, în USA clientul le poate cere milioane de dolari dacă ei sunt porci. La noi este totul cu fundul în sus.
Eu platesc la rds 71 de lei pentru net si tv HD, iar la upc ar fi trebuit sa platesc pentru aceleasi servicii cu cel putin 50 lei in plus. Am spus “aceleasi servicii” pt ca n-am prea avut probleme cu rds-ul pana acum. Deci e dupa noroc pana la urma :D Toate firmele de cablu sau telefonie au probleme de acest gen. Treaba noastra este sa cantarim totul si sa alegem ce e mai bun. Gasesti pe forum la softpedia multe discutii legate de operatorii de la noi si sunt multi nemultumiti.
Pingback: RCS&RDS… şi prin alte curţi… | Ahriman's Deviations
Acelasi lucru mi s-a intamplat si mie. Baietii cu instalarea au gasit mai la indemana sa imi puna net pe vechiul cablu de la UPC. Au plecat si m-au lasat cu un bazait de nu puteam sa ma uit la nici un canal. Am sunat la relatii clienti si le-am zis sa vina sa repare. Pana au venit ei am mufat eu direct cablu lasat de ei in mufa de la usa si acum merge perfect. Evident ca n-a mai sunat nimeni sa programeze o interventie.
Well, am avut si eu aventuri (o luna fara net de la RDS dupa ce au preluat C-zone) si tot asa, ma duceau cu zaharelul de pe o zi pe alta, ca vezi doamne nu suporta infrastructura, ca trebuie sa-mi bage net pe usa cand el intra pe geam, ca echipa de interventie a venit, a remediat situatia si a plecat, samd.
Am 2 sfaturi pentru tine in urma experientei:
– la fiecare apel telefonic, cere un numar de inregistrare al reclamatiei. LOGHEAZA tot. Va fi util mai tarziu;
– ‘reclamatii.bucuresti@opc.ro’ e o scula foarte buna. Am trimis mail acolo (e mai comod, nu trebuie sa te deplasezi) si desi functioneaza mai incet (dar _merge_) in general se lasa cu amenzi si vitaminizari destul de eficiente. In principiu, eu am pus in mail toate detaliile din logurile de mai sus (copii contract, copii proces verbal, numere de reclamatii cu datele lor, ce s-a intamplat in fiecare caz, etc) – si ca sa creasca perversitatea, am pus si departamentul lor de contact la cc. :)
Mie saptamana trecuta mi-au schimbat ip-urile fara sa-mi zic nimic, si m-am trezit ca nu mai am net.A trebuit sa sun vreo 4 zile la rand la ei pana ce s-a gasit unul de la tehnic sa ma sune inapoi sa-mi rezolve problema.Initial mi-au dat un singur ip din cele 3.A doua zi dupa ce mi-au facut netul funtional sun sa-mi spune si celelalte 2 ip-uri, le notez, si dupa ce ajung acasa sa testez sa vaddaca merge si nimic.Pun mana pe telefon sun din nou si dau peste o pitipoanca la care ii explic ca un ip merge iar celelalte doua noua.Si incepe asta ca daca am cablu bagat ca daca nush ce etc, si sa vrea sa ma plimbe prin windows si poezia lor etenra.La care eu ii zic la pitipoanca: cum iti explici ca prin acelasi cablu un ip merge si celelalte doua noua nu si ea o tinea tot pe poezia ei.Vazand ca nu pot sa o lamuresc nici cum ca trebe sa-mi ruteze tehnicu si celelalte 2 ip-uri am bagat-o frumos in doamna masa.SPre norocul meu dupa cateva ore m-a sunat cineva de la tehnic si a rezolvat problema.
Pingback: Internetul de la Romtelecom e chiar asa de tare?! || Some things will never change
Pingback: RCS-RDS – servicii proaste la preţuri mari | Bazaconii online
Saluare. Acu am reusit si eu sa mai prind din urma feed-urile. NU am apucat sa citesc si toate comentariile sunt prea multe dar iti ofer si parerea mea.
Acu cativa ani RCS/RDS a achizitionat o caruta de retele de cartier atat de date cat si TV. Majoritatea angajatilor de la firmele respective au ramas ca angajati noi la RDS. Sunt foarte multi care nu stiu nici macar cate urechi au. In Iasi de multe ori trebuia sa le zic eu ce sa faca (lucrand in domeniu IT de mai bine de 4 ani). Trist dar asa merge in RO, il platesti pe unu cu 600 ron sa mearga din usa in usa sa instaleze decodoare DIGI.
Am parasit Romanica de ceva vreme si acum lucrez in Italia la o firma de gaz (un fel de eon a Rromaniei dar mai mica). Sunt tehnician si fac instalari de centrale termice si verificari zilnic. NU ai voie sa intri in casa fara permisiunea clara face to face a clientului. De intrat intram incaltati dar aici toata lumea are gresie pe jos si stau si ei incaltati deci nu este nici o problema.
Dupa ce terminam de instalat centrala sau ce avem de facut in ziua respectiva facem curat. Si cand spun ca facem curat nu inseamna ca ne strangem lucrurile si ne spalam pe maini. NU frate. Daca am facut o gaura in perete putin mai mare decat trebuia chituim cu ciment rapid si apoi indreptam sa fie la nivel… apoi spalam pe jos si strangem toate prostiutele de pe jos. Dupa ce plecam nici nu se cunoaste ca a fost o echipa de interventie acolo.
Singura chestie asemanatoare este ca si aici avem echipe separate. O echipa face instalarea si incearca pornirea dispozitivului… daca totul e ok bine… daca nu vine nenea inginerul si incearca sa vada dacare e problema. Dar totul se rezolva in aceeasi zi cat echipa de instalare inca este in locatie.
Totul merge ca uns aici. Si DA… lucreaza si romani. Sunt curios de ce aici poate sa functioneze asa ceva si la noi nu. Chiar nu putem sa facem ceva bun si in Romania?
Inchei aici comentariul… nu de alta dar e Craciunul si trebuie sarbatorit ca atare :)
Craciun fericit si multa, multa sanatate.
Alex
@Alex cred ca poti sa iti raspnzi singur de ce in alta parte se poate si in Romania nu…
Ce salariu ai acolo si ce salariu are in tara cineva care lucreaza pe un post similar?
Nivelul nostru de trai este foarte scazut, prin urmare si calitatea serviciilor.
Care vreti servicii de calitate apelati la un agent de vanzari romtelecom. (stiti voi baiatul cu geaca albastra din reclama). Daca nu gasiti unul trimiteti mesaj pe e/mail georgerosu5@yahoo.com si va rezolv in cel mai scurt timp.
Nu se putea sa nu apara si un papagal pe aici… probabil o sa faci rost de minim 100 de clienti… minim am spus
bravoo
De aproape 5 luni incerc sa beneficiez de “serviciile” RCS-RDS.
M-au programat n-au venit de mai multe ori.
Aproape ca am fost dat afara din sediul lor cind am cerut explicatii.
Vecinii de scara, care i-au “motivat” mai bine au fost bransati, dar au “beneficiat” de 5(cinci) zile fara TV, internet si telefonie.
RCS-RDS= servicii execrabile !!!
Oameni buni !!!!
Feriti-va de nesimtitii de la RCS-RDS !!!
Ardeleanul furios
Nu stiu cum sunt in bucuresti, dar va pot asigura ca in Bistrita sunt amatorii amatorilor, incepand cu casierita si terminand cu managerul. Dispeceri, foarte frustrati, le stiu pe toate, dar nu se pot exprima, niciodada nu sunt ei de vina, vina este intotdeauna a clientului. Am sunat la ei, au venit dupa 5 zile sa remedieze problema pt care au fost solicitati. FELIMENT PLACUT DRAGA rds&rcs.
Decembrie 2009, Bucuresti Hyper Cora, ma duc la firma Rds pentru a-mi incepe colaborarea cu mult iubita si stimata firma de cablu,telefonie,internet si cartofi prajiti..
Zambete peste zambete,rapiditate,explicatii si un contract de cateva pagini bune,pe care cu siguranta nu-l intelege decat un jurist.
Sunt instiintat ca pentru pachetul ales de mine,cel mai mare si cel mai scump,voi benficia de 69 de programe,moment in care mi se inmaneaza si o foaie A4 pe care erau specificate tipurile de pachete si programele aferente fiecaruia.
Normal ca a durat o saptamana pana au venit sa traga cablu in casa (de pe hol).
Dupa instalare,prima si singura surpriza placuta a fost ca am exact 69 de posturi,in sinea mea,pupandu-ma,strangadu-ma in brate si felicitandu-ma, de unu singur,ca am facut alegerea asta.
Ianuarie 2010 (dupa doar 1 luna de la semnarea contractului) observ ca programele mele dau bir cu fugitii,obraznic zic in gandul meu si dau o programare automata la tv ca sa le adun (posturile) de pe drumuri.
Surpriza sau nu,nu mai am 69 de programe,am doar 67,eh zic las` ca poate le vine minte la cap si se intorc la mine,ca doar dau bani pentru ele.
Februarie 2010 (dupa doar 2 luni de la semnarea contractului) alte 2 programe dispar in neant,incep sa ma gandesc oare unde se vor opri.
Martie 2010 (dupa doar 3 luni de la semnarea contractului,raman cu 62 de programe,adica cu minus 7 decat am fost instiintat ca beneficiez atunci cand am semnat contractul.Mi-am zis,trebuie sa iau masuri,intru pe internet si caut un nr de telefon,evident mobil ca doar suntem in secolul 21,nu gasesc asa ca sun pe un nr de fix.
Pun mana pe telefonul mobil si sun,un robot ma anunta verzi si uscate dupa care ma pune in asteptare si astept..astept..si tot astept, in tot acest timp telefonul taxeaza fara mila.Dupa vreo 30 de minute un angajat Rds (probabil femeia de serviciu) imi raspunde.
O pun in tema cu frustrarile mele,frustari la care ea vine cu solutia salvatoare “dati o scanare automata”,ii zic ‘Domnisoara sunteti proasta,fac asta de 3 luni de zile,vreau alte solutii”,moment in care ma face atent la vocabular si ma roaga sa nu o mai jignesc fara insa sa-mi dea si alte solutii,dupa care zice ” consider “ca v-am fost de ajutor,o zi buna”,dupa care se aude un tot de ocupat….
Hmmm zic,sun din nou,acelasi robot,acelasi anunt,acelasi timp de asteptare,telefonul mobil nu iarta,taxeaza tot.
De data asta imi raspunde un barbat,(probabil instalator in trecere pe acolo).
Il instiintez de problemele mele,avertizandu-l sa nu-mi spuna sa dau scanare automata la tv ca o sa-i para rau.
Probabil ca a inteles mesajul meu si ma intreaba ce programe tv nu mai prind.Dupa ce i le insir,imi spune” Aceste programe s-au scos din grila,acesta este motivul”.
Cum sa se scoata,il intreb,ca doar eu am facut un contract si platesc pentru ele.
La care el vine cu un raspuns linistitor in care imi spune ca nu am semnat pt o anumita grila de programe, ci doar pentru un anumit nr de programe si ca rds-ul prin contractul semnat de mine,isi rezerva dreptul de a modifica orice in lista de programe fara a anunta abonatul.
Ii zic ca am inca foaia cu care am fost prostit la semnarea contractului,moment in care el ma intreaba daca este o foaie oficiala cu stampila rds-ului.
Normal ca nu este,ca doar era un foaie promo pentru prosti.
Ok zic,daca nu sunt posturile respective,de ce nu sunt ca numar,de ce am ramas cu 62 din 69?
Si la intrebarea asta vine cu raspunsul promt,ca undeva in contract,pe la a nu stiu cata a zecea pagina,scrie ca ei sunt obligati sa-mi dea mie 69 de posturi ci doar 61,iar eu am 62 si deci ar trebui sa fiu multumit.
Stimabile,intreb eu naucit,dar in toate pliantele promo pe care le bagati prin cutiile postale si pe care atunci cand semnam contractul ni le aruncati sub ochi,scrie clar 69 de canale,la care el imi raspunde,aveti vreo dovada ca le-am pus noi in cutiile postale??? Dupa care amabil ma intreaba daca ma mai poate ajuta cu ceva,probabil avea de prostit si pe altii,la fel ca mine.
Iau contractul si constat ca avea dreptate,Rds-ul isi rezerva dreptul de a face orice cu programele tv,de ex poate sa le bage pe toate 61 cu desene animate.
Mai 2010,soneria de la usa suna de nebuna,ma gandesc ca nu poate fi Mos Craciun in plina primavara si ca el vine doar pe cos,asa ca ma duc si deschid usa.
Cand in pragul usii ce sa vezi,doi pitziponci cu ecuson Rds in piept.
Aleluia zic,te pomenesti ca mi-au gasit programele tv lipsa,pe undeva pe strada si mi le-au adus.
Ma instiinteaza atat verbal cat si printr-un pliant promo ca RDS ofera serviciu de telefonie mobila si fixa,gratis in reteaua RDS.
Oau zic,ca tot romanul,gratis??Pai daca e gratis inseamna ca e de mine.
Sunt instiintat ca este fara abonament,ca este fara taxe in reteaua Rds,ca telefoanele mobil/fix sunt gratis,doar ca trebuie sa semnez un contract ca le primesc in custodie si ca daca vreau,sa ma programez la Rds pentru instalarea telefonului.
Ma programez si normal,ca la orice semnare de contract angajatii Rds sunt promti si zambitori.
Ptiu zic,sa vezi ce aditionale le fac la astia ca sa ma razbun pe astia,dau telefon pe un alt Rds si il las sa mearga 7 zile din 7,24/24 ore.
Imi monteaza o saracie de telefon,cel mai urat din cate poate exista pe piata,cu un ecran lat de 1 cm si fara robot,telefon pe care de altfel nici nu poti sa-l schimbi cu unu cumparat de tine,lucru pe care l-am aflat dupa instalarea telefonului. ci nu inainte asa cum era normal sa se intample.
La semnarea contractului in care eu semnam ca primesc in custodie cele 2 telefoane,mobil si fix,intreb unde este mobilul,la care pitziponcii in raspund ca trebuie sa merg la casierie sa-l iau de acolo,omitand sa-mi spuna ca nu voi gasi niciodata asa ceva la casierii decat daca platesc abonament sau daca stau in fiecare zi la usa casieriei sa urmaresc cand vin cele 5 telefoane gratis/casierie.
Ma chinui sa citesc contractul,plin de cuvinte mari si de neinteles pentru mine.dar am incedere ( de ce oare) in ceea ce mi-au zis cei doi pitziponci.
Dupa ceva timp,timp in care telefonul s-a umplut de praf din motive de neutilizare si ne sters praful de pe el,imi aduc aminte ca trebuie sa-mi iau telefonul mobil.
Dau fuguta la casierie intreb de telefon,”Nu avem” vine raspunsul sec,si cand aveti intreb eu sfios,”Nu stim” vine raspunsul promt.
Iunie 2010 ( la doar o luna dupa semnarea contractului) surpriza!Factura de la Rds vine ai mare cu 5 Ron.Sun la Rds si cer explicatii,iar explicatia vine rapid ceva de genul,ai telefon platesti pt asta.
Pai parca era gratis telefonul,asa mi-au zis pitiponcii aia doi de la Rds ii zic,era gratis dar acum se plateste o taxa de mentenanta rapunde ea.
Am cerut sa reziliez saracia de contract si mi s-a spus ca pentru asta trebuie sa achit taxa de reziliere,ca doar am facut un contract cand mi s-a instalat telefonul.
Ce??!!??
Ce taxa de reziliere,parca era contract ca iau spre folosinta telefoanele gratis !!!
Intr-un final sa aflu ca de fapt eu am semnat un contract in care primeam telefoanele gratis pe o perioada de 1 an si 4 luni,timp in care sunt obligat sa tin telefoanele,iar in caz ca nu vreau sa platesc taxa de reziliere.
Raman socat,ma gandesc ca au venit la usa mea cu o oferta gratis si acum trebuie sa dau bani ca sa scap de ei .
Cum naiba vine asta,iti dau ceva gratis dar te oblig 1 an si 4 luni sa tii acele lucruri iar in cazul in care nu vrei,platesti?
Cum naiba imi spui ca e gratis si peste o luna imi iei 5 ron taxa?
Normal,o sa ziceti acum ca de ce nu am citit contractele,atat tv cat si de telefonie,dar cine are rabdare sa citeasca 20 de pagini de contract tv,un contract sofisticat prin cuvinte si exprimari si facut intocmai pentru prosti.
Asta este Rds-ul,ca firma prestatoare de servicii atunci cand ne oferteaza ne spune ceva ca sa ne atraga,iar in momentul in care semnam contractul scrie altceva sau lucruri pe care au omis intentionat sa ni le spuna.
August 2010,primesc un telefon de la Rds in care sunt intrebat cand sunt acasa ca sa vina cineva sa-mi monteze un decodor digital,le zic intervalul si ii astept.
Si astept…si astept..sun la Rds si mi se spune ca e pe drum sa astept.
Si dai si asteapta,intr-un final mi-am luat gandul.
Decembrie 2010 ma duc la casieria Rds sa intreb de telefonul mobil,si mi se spune ca nu au de 6 luni de zile telefoane mobile si ca nu se mai dau decat daca platesc pentru ele.Ok zic,dar cand am semnat contractul mi s-a spus ca sunt gratis.
La care un pitzipoc de acolo imi spune ca nu scrie asa ceva pe contract si ca scrie ca se vor da in fuctie de stocul disponibil.
Pai care stoc domnule,zic eu nervos,atunci cand de 6 luni de zile nu ai telefoane,inseamana ca nu pe stoc,inseamna ca e prosteala.Cum adica daca platesti abonament la telefon ai pe stoc iar atunci cand trebuie sa-l dai gratis,nu mai e pe stoc.
Care stoc,ca nu ai telefoane mobile de dinainte sa vii la mine la usa cu oferta gratis.
Am cerut sa reziliez contractul si mi s-a spus ca nu se poate decat daca platesc,si ca am putut sa-l reziliez dupa o perioada atunci cand l-am incheiat.
Ii zic ca am sunat la Rds sa-l reziliez si mi s-a spus ca nu se poate ca trebuie sa platesc,iar acum cand a expirat acel termen de reziliere amiabila,mi se spune ca am avut sansa asta !!!! si ca acum trebuie sa platesc.
Trec la subiectul decodor digital si ii spun ca am stat intr-o zi toata ziua acasa sa vina cineva sa mi-l monteze si ca nu a venit nimeni si ATENTIE !!!! mi se spune ” aveti martori ca v-am sunat noi” !!!!??!!!
Concluzii: RDS una oferteaza si alta scrie in contracte.Te imbie cu tot felul de oferte gratis sau nu,iar dupa incheierea contractului ori nu mai este gratis ori serviciile nu sunt intocmai celor prezentate verbal.
Cand le spui ca ofertele primite in cutia postala sunt altfel decat cele din contract,ei te intreaba daca ai dovezi ca le-au pus ei, sau ca daca ai martori ca ai vorbit cu Rds-ul si ti-au zis ei sa stai casa sa-i astepti sa-ti monteze un decodor.
Atunci cand Rds va ofera ceva gratis intotdeauna este ceva care intr`un final va obliga sa platiti.
Cele mai multe si corecte informatii le aflati dupa semnarea contractului.Inainte de semnare veti afla doar atat cat e necesar sa semnati.Pentru ca dupa aia sa vi se spuna..’aveti martori ca am zis/nu ma zis noi asta” ??
Acum imi pare rau pt contractele facute cu rds,este din ce in ce mai rau.
Ofera acele decodoare digitale si lasa se se omoare lumea pentru ele.
E ca pe timpul lui Ceausescu,trebuie sa faci lista si sa stai cu orele la coada.
Iar angajatii Rds de la serviciile tehnice sunt cei mai slabi pregatiti din domeniu.
Toti au o placa pe care o pun atunci cnad le ceri explicatii.
Ai impresia ca citesc dupa o foaie ca robotii.
Mai nu mi-am gasit un scop in viata.Sun la Rds mereu si le spun ca am cate o problema la unul din serviciile lor si sa-mi trimita oameni ca sa o rezolve.
Rds-ul trimite oameni iar eu ma fac ca nu sunt acasa.Dupa care sun iar si il chem si tot asa.
Aplic metoda lor,au martori ca i-am sunat eu?
Daca cineva foloseste codul meu de client !!
Si ca sa nu se deranjeze cine stie ce instituie facatoare de bine sa-mi faca vreo plangere le spun ca, atunci cand am folosit cuvantul Rds m-am referit la o masinarie de facut cartofi prajiti prin intermediul tv/telefonie si internet, si ca nu m-am referit la nici o firma prestatoare a serviciilor specificate,adica internet,telefonie si internet.
Insa noi stim de care Rds vorbim,nu-i asa?
Si daca tot sun blogg-eri pe aici,poate ca e bine sa atasati si acest post la voi sau sa aveti un link cu trimitere aici,intocmai ca la initiatoarea acestui subiect.
Sa mearga din mana-m mana si din site in site toate aceste reclamatii.
cred ca am fi mai avantajati daca am avea pe toate cele 61 numai desene animate, facute chiar de ei, cu maimutoii de la ei si cu prostii de noi!
Pingback: Ping pong cu RDS-RCS | Andrei Cismaru
N am inteles daca problema ta a fost sau nu rezolvata dar:
1: semnalul de intrare pentru digital, trebuie sa fie la usa clientului, o valoare de cca 72, pana in 80 Db. Asta se masoara cu un aparat de masura, evident. Din ce am eu aici, pot sa ti zic, un Promax e 880 de eur. Exista si rahaturi de masurat semnalul undeva la 700 de RON, facute de Micromedia, care ti masoara semnalul fara sa masoare C/N ( raportul semnal zgomot ). Ma rog, o dam deja n tehnice.
2. Nu lucrez la RDS da` ti spun cu toata convingerea: tehnicianul service TREBUIE sa masoare nivelul de semnal la decodor. Daca la decodor nu i ok, se muta la usa. De acolo treaba i oabla.
Din ce am vazut in material, tu ai semnal prost in casa sau STB ul e prastie. In 95% din cazuri e cablul prost de la UPC existent in locatie ( am aproape 200 de clienti la care a trebuit sa intervin dupa instalare, din cauza cablului UPC din casa de la client – unde clientul si a exprimat optiunea la instalare sa nu i se traga cablu nou in casa, semnand pentru instalarea facuta prost, ulterior chemand tehnicii de la service ), un splitter sau un distribuitor ori conectica ( in speta mufe ).
Daca mormolocii n au: verificat semnalul in casa/la usa/tras cablu nou de la usa pana n casa ca sa verifice daca bucata de cablu din casa e buba, in cazul asta sunt vinovati de nerespectare proceduri ( pot sa ti spun ca unde lucrez, procedurile de service au deja 3 anexe si sunt norme interne, care daca nu s respectate, duc intr un final extrem de apropiat la pierderea locului de munca ). Daca au scris pe vreun deviz ca: au verificat/efectuat operatiuni de mentenanta sau refacere infrastructura si tu ai semnat ca primaru` ca treaba s a rezolvat, ia ti adio de la plangere. Semnatura domniei tale o sa anuleze tot ce incerci sa faci aici.
In alta ordine de idei: la instalare se lucreaza cu outsourcing. Outsourcing ul inseamna: o firma care lucreaza pentru RDS. Care firma poate fi trasa la raspundere pentru neefectuarea instalarii in parametri, DOAR DACA pe devizul de instalare, nu exista semnatura clientului si/sau exista mentiuni scrise de client cu manuta sa, olograf si consfintit cu autografu`. In concluzie RDS o sa zica “instalarea a fost facuta de gaoaza SRL
N am inteles daca problema ta a fost sau nu rezolvata dar:
1: semnalul de intrare pentru digital, trebuie sa fie la usa clientului, o valoare de cca 72, pana in 80 Db. Asta se masoara cu un aparat de masura, evident. Din ce am eu aici, pot sa ti zic, un Promax e 880 de eur. Exista si rahaturi de masurat semnalul undeva la 700 de RON, facute de Micromedia, care ti masoara semnalul fara sa masoare C/N ( raportul semnal zgomot ). Ma rog, o dam deja n tehnice.
2. Nu lucrez la RDS da` ti spun cu toata convingerea: tehnicianul service TREBUIE sa masoare nivelul de semnal la decodor. Daca la decodor nu i ok, se muta la usa. De acolo treaba i oabla.
Din ce am vazut in material, tu ai semnal prost in casa sau STB ul e prastie. In 95% din cazuri e cablul prost de la UPC existent in locatie ( am aproape 200 de clienti la care a trebuit sa intervin dupa instalare, din cauza cablului UPC din casa de la client – unde clientul si a exprimat optiunea la instalare sa nu i se traga cablu nou in casa, semnand pentru instalarea facuta prost, ulterior chemand tehnicii de la service ), un splitter sau un distribuitor ori conectica ( in speta mufe ).
Daca mormolocii n au: verificat semnalul in casa/la usa/tras cablu nou de la usa pana n casa ca sa verifice daca bucata de cablu din casa e buba, in cazul asta sunt vinovati de nerespectare proceduri ( pot sa ti spun ca unde lucrez, procedurile de service au deja 3 anexe si sunt norme interne, care daca nu s respectate, duc intr un final extrem de apropiat la pierderea locului de munca ). Daca au scris pe vreun deviz ca: au verificat/efectuat operatiuni de mentenanta sau refacere infrastructura si tu ai semnat ca primaru` ca treaba s a rezolvat, ia ti adio de la plangere. Semnatura domniei tale o sa anuleze tot ce incerci sa faci aici.
In alta ordine de idei: la instalare se lucreaza cu outsourcing. Outsourcing ul inseamna: o firma care lucreaza pentru RDS. Care firma poate fi trasa la raspundere pentru neefectuarea instalarii in parametri, DOAR DACA pe devizul de instalare, nu exista semnatura clientului si/sau exista mentiuni scrise de client cu manuta sa, olograf si consfintit cu autografu`. In concluzie RDS o sa zica “instalarea a fost facuta de gaoaza SRL, justificata cu devizul de instalare X, completat/semnat la data de Y.
Ulterior au venit la tine tech ii mici si negri care nu se descalta ca sa nu ti rupa tie nasu` si sa ti faca odorizantu` de camera de rusine, care au masurat/tras de sarma/scris hartie. Care hartie daca ai semnat o, acu` n ai decat sa intri n istorie ca si “client cu basini pe creier” si “aia din garsoniera cu sony si cu macroblocuri pe el. da ma, aia…”
Lecturarea contractului ( in special aia cu clauza de reziliere ) iti rezolva restu` problemelor.
Ai adresa de mail, pot eventual sa ti fac un tutorial adaptat situatiei incat sa obtii reziliere in termeni legali da` ti pierzi timpul de pomana. Poti obtine servicii de calitate cu un minim de cunostinte, de care sa faci dovada in momentul interventiei. Te asigur ca techu` se kka pe el in momentul ala si se duce pana la masina, vine cu trusa de scule si se apuca de lucru.
Am si eu contract cu RDS&RCS sunt din Radauti si parerea mea este cel mai de rahat internet pe care l-am avut vreodata … ! Nu il recomand persoanelor bolnave de inima !
E aiurea ce s-a intamplat! Eu am internet si cablu, si nu am avut nicio problema. Insa serviciul “Relatii cu clientii” lasa de dorit.
@Raluxa au trecut deja 2 luni si jumatate de la incidentele de mai sus.
Poti sa ne spui care este deznodamantul?
Ai renuntat la contractul cu RCS-RDS sau s-a rezolvat si acum esti multumita de serviciile companiei.
E primul articol din sectiunea “Citeste si…” – http://raluxa.com/am-reziliat-contractul-cu-rcs-rds/
Da, am reziliat contractul si sunt fericita inapoi la UPC. Net decent (pana la 2.5 megabYtes reali), tv digital asa cum trebuie, factura ceva mai mica.
Pingback: Cel mai bun preţ sau cel mai sigur magazin? » zoso.ro blog
Si eu am “plecat” de la Orange la Vodafone pentru internet mobil cu modem GSM. Eram suparat fleasca pe cei de la Orange si prima optiune a fost sa ma indrept spre RDS. I-am sunat sa le spun ca vreau internet mobil de la ei. Mi-au raspuns ca nu au modem-uri deocamdata; le-am lasat un nr. de telefon sa ma sune cand vine vaporul cu modem-uri din China. Cum aveam nevoie urgenta de internet mobil, m-am orientat spre Vodafone. Dupa negocieri care au durat o saptamana, am obtinut si o reducere de fidelitate si voila, am modem-ul acasa. Primii 2GB de transfer servciul a functionat bine (nu impecabil), insa cum am depasit cei 2GB (stiu ca este prevedere contractuala), s-a ales praful: calculatorul meu, datorita conexiunii infiorator de slabe la internet, pur si simplu uita ce operatie facea (upload si download de fisiere diverse – fac website-uri). Asta dupa ce consilierul de la Vodafone mi-a explicat ca au cel mai bun internet mobil din Romania… Din pacate, la mine nu este o solutie internetul prin cablu.
Un post foarte bun! De publicat si pe hartie!
Intamplarea ta se potriveste cu intamplarea mea perfect. Si tot de RDS discutam.
Am cerut interventia lor prin 10 telefoane in 72 de ore si tot printr-o “pila” s- a rezolvat pana la urma. Echipa care mi-a instalat netul in 50 de minute a reusit sa deranjeze firele pt. semnalul cablu tv. Maine trebuie sa -i chem din nou pe cei de la TV. Se pare ca datul buzna in casa cu bocanci cu tot, este o procedura la RDS. La fel au facut si in cazul meu, noroc ca am pe stoc pungi care se trag peste incaltari, ca la spital.
Am citit cu placere postul tau, ma mir ca prostii aia la RDS nu si-au dat seama care e problema. Problema era de la cablurile RCA/Euroscart nu prea e diferenta mare intre ele doua, nu sunt capabile sa transmita semnal digital, asa ca ce intra in reciver era digital dar ce iesea era tot analog care fiind comprimat din digital in analog se vede cateodata mai prost decat daca ai baga antena analog direct in tv “cum era pe vremuri”, cei de la UPC cred ca au folosit un cablu din reciver in tv mai de neam gen hdmi,dvi unde nu se pierde prin compresie semnalu digital din reciver. Concluzie:
Servicii bune si bine gandite de creator dar manageriate haotic de incompetenti.
Am citit acest articol idiot si in sf am ajuns la o concluzie. Stimata ruxandra sau cum te numesti.Daca semnalul este 70 si claritatea 100% inseamna ca semnalul este ok. Am avut televizor nou desfacut din tipla si nu mi-a mers decat 3 ore.SI sa dus. Asta se intampla cand ne bucuram la oferte de televizoare full hd si tot felu de kestii care nici macar nu sunt noi. Am lucrat intr-un flanco si piesele erau mana a 2 a aduse din alte tzari si carcasa nou noutza. Si binenteles bagat la vanzare la oferta si cu garantie. Daca au verificat cablu si e ok ce vrei sa-ti mai faca stimata doamna.
Punctiul 2
Plangerea facuta pentru intrarea persoanelor incaltate in casa.
Poate din cauza ca acele persoane au munca de teren si merg o gramada pe jos…poate daca se descaltau ii faceai nesimtiti,poate le miroseau picioarele si faceai ca toate alea prin casa.Daca ai citi codul bunelor maniere ai sa vezi ca intrarea se face incaltzat.Dar ma asteptam sa nu sti lucrul asta.
Punctul 3
Sincer… saca lucram in cadrul RDS-RCS si gaseam o persoana ca dumneavoastra nici Mos Craciun nu mai venea la dumneavoastra.Pentru ca nu intelege-ti problema.
Eu sunt multumit de RDS-RCS …cel putin cat am avut…acum nu mai am deoarece in zona nu au ajuns.Dar cu prima ocazie cand apar imi bag cu cea mai mare placere.O seara buna.
Salut .
Incep prin a va spune ca sunt un fost angajat al acestei firme pe postul de tehnician retele telecomunicatii,mai exact om de service pe teren,pe o anumita zona. Fost pt. ca eu mi-am depus demisia anul trecut din x motive,printre care si satul de atata prostie si nepasare. Nu am sa incep acum sa spun despre problemele mele ci as vrea doar sa evidentiez faptul ca,prin atatia colegi sunt si unii care stiu meserie,acum depinde de zona in care sta domnisoara sau doamna.In primul rand,si am curajul sa pun pariu,cablul din locatie este de culoare neagra,de ce spun asa sau de ce ma exprim prin culori….acel cablu stie sau cunoaste sa mai bine spus ,duce pina la o anumita frecventa si trebuia inlocuit de acel nene care a venit cu digi-ul. Asa este,cei de la call center,au o lista in fata cu 10 intrebari..daca cumva ai intreaba abonatul altceva,i-ati bagat in ceata. Va asigur ca omul de service vine daca este anuntat…nu are cum sa nu vina pt. ca el raspunde de acea zona si va trebui ca fiecare reclamatie data prin dispecerat…..sa raspunda la sfarsitul programului de fiecare adresa in parte, adica sa motiveze ce sa intamplat in locatiile respective. Omul de service este primul care intra in contact cu abonatul…dupa ce acesta a fost enervat de idiotii de la call center si de atatea ore de asteptare in rezolvarea problemei. Si atunci,ajungi la om in locatie spre a rezolva problema si te alegi cu injuraturi,grimase…….raspunsuri in doi peri din partea abonatului….asta este,reprezinti firma in acel moment, firma care nu o intereseaza de abonat cat nici de angajat,caruia i se spune in fiecare zi ….LA POARTA AM O MIE CA TINE CARE VOR ORICAND SA ITI IA LOCUL. Asa este,dar acea 1000 nu are experienta ta ……..aaaa….si era sa uit,nu te invata nimic firma,inveti tu,asta daca prinzi. Imi cer scuze daca nu seintelege nimic din ce am scris aici…sunt in graba si nici nu am valente de scriitor. Va stau la dispozitie pt. orice nelamurire!!!
sal,am intrat aici tocmai pt.ca de 3 zile am abonament la rds si zilnic se opreste cateva ore semnalul,de telefon la deranjamente e inutil sa mai spun dar am tot cablu negru.poti sa ma lamuresti ce e cu el?exista altul mai bun?
Rferitor la cablul negru sigur este o problema vizibila uneori numai la posturile din UHF doar prin faptul ca cu siguranta nu are 75ohm iar firul central cu siguranta este litat deaceea pt rezolvarea problemei este nevoie de un cablu CATV de 75 ohm iar daca puteti gasii un cablu cu dublu ecranaj este cel mai bun. Dar va sfatuiesc sa faceti sesizare telefonica la rds-rcs pt inlocuirea cablului din locatie!
M-am adresat sa va comunic acest lucru nu dun auzite ci bineinteles din cunostiinta de cauza (operator retele de televiziune , internet si telefonie).
ami pare si mie rau ca, m-an ancurcat cu ei dar astai viata i o ori cum am sa le fac si recl la opc mai am puti de aseptat din spusele la operatoare
traim an tara lui papura voda si de asta este asa de bine
Pingback: Cele mai recomandate articole ale bloggerilor de top din România- Alexandru Negrea
Hahaha.Mai lipsea sa-ti zica de imagine ca nu e dublata,e 3D si ca iti trebuie ochelari 3D.Asta-i Romania.
Pingback: Cand da Enel, sa te feresti! | raluxa.com
pot spune ca si eu sunt abonat rdc rcs de ceva timp (ani). Nu ma pot plange de calitatea imaginii la tv nici de internet nici de telefonie, desi pot sa ma plang uneori de echipele de interventie.
Intr-adevar, o firma-companie de tor plansul… zic asta ca intr-adevar a facut o biata batrana sa planga.
M-a rugat o cunostinta de la tara sa-i platesc abonamentul de la Digi tv. M-am dus si i-am platit femeii, O cheama Bibire Irina. Ma suna sera o nepoata daca i-am platit si bineinteles eu i-am spus ca platisem de dimineata, asa cum m-a rugat. Dar femeia inca nu avea semnal la tv. Am sunat, la numarul lor infailibil si dupa ce am ascultat 5 minute de muzica pe banii mei mi-au raspuns ca in doua ore cel putin ii va fi conectat sistemul, doua ore de la plata abonamentului. I-am raspuns ca deja a trecut aproape doua zile si inca nu are semnal. Atunci mi-au cerut numar de contract si nu mai stiu cate date de parca eram la securitate si numar de id de contract. I-am spus ca femeia este undeva la tara si eu nu cunosc amanuntele acestea. M-a sunat iarasi nepoata si i-am spus sa sune la acel numar de rds. Mare mi-a fost minunea sa aud ca factura a fost platita pe numele lui Bibire Ion, un cetatean din Bacau. De aici alte drumuri, la caserie unde mi-a spus ca nu se poate nimic ca banii au intrat in alt cont si nu se poate transfera sub nicio forma. Ca sa aiba femeia imagine la televizor am mai scos eu inca 30 lei din buzunarul meu, urmand apoi sa rezolv situatia, ca nu puteam gandi ca va ramane fara rezolvare. Am facut drumuri intrei si la caserie , telefoane la centrul lor de la Bucuresti, sesizare si la Protectia consumatorului. Nimic! Cica nu se poate face nimic! Ei de atunci le-am spus ca ma debransez de la ei si sa raman cu o luna neplatit, ca sa le arat eu cum se poate pierde un client. Am trecut la UPC si m-am inscris ca vanzator la ei ca sa le mai i-au din clienti rds-rcs. Intr-adevar am vazut foarte multi clienti nemultmiti la rds, dar si la upc!
Totusi, o femeie pensionara m-a facut sa gandesc peste inaltimea mea fizica. Vazandu-ma cand lipeam un afis cu promotii de la upc am auzit-o oftand:
-Of, upc-ul meu!
Am citit articolul e drept ca a fost nesimtire, dar ! Nu te poti astepta de la un Televizor full HD de asemenea diagonala sa se vada bine canalele care sunt pe analog, in primul rand imaginea este marita. Problema semnalului slab am intalnit-o si eu, sincer cand stateam in Buc prindeam decat 30 de canale, dar nu m-am obosit sa apelez la ei, deoarece nu ma uit la TV. Cu internetul de la ei nu am avut probleme, iar cand au fost s-a remediat fara discutie. Fara suparare dar daca vrei calitate trebuie sa sii platesti.
citind toate fristrarile din text si din comentarii,vreau sa va spun urmatoarele,am cablu si net la RDS,de peste12 ani,iar in acest timp,am avut de maxim 5 ori lipsa la semnal tv sau net!Sa traiasca RDS&RCS!
Mincinosule! Habar nu ai unde esti conectat! RDS-RCS nu stiu daca are atatia ani in Ro!
Va cer parerea despre dolce deoarece duba cum unii dintre voi stiti a preluat Boom, unde eu am abonament de o perioada de timp considerabila.
(DUPA CUM STITI)
ATENIE !!!!!angajari RDS … agent vinzari teren in Calafat o mare teapa !!!!!!!
Ma numesc Ticu Constantin sint din Calafat si am depus un CV la cei de la rds care cautau agenti de vinzari.Am fost sunat si am mers la intilnire.In urma intilnirii si a verificarii CV mi s-a spus sa vin cu actele pentru angajare cuvenite plus un card la ING Bank.Dupa ce am terminat de facut actele am sunat din nou persoana respectiva pentru ai aduce actele de angajare.Acesta ma triat mai departe la o alta colega pentru a sustine inca un interviu.In urma interviului mi se spune ca ne vom vedea a doua zi si surpriza adoua zi aflu ca raspunsul este negativ.Credeti ca cei de la RDS sint intregi la cap cind fac astfel de lucruri?Corect era sa participi la interviu si apoi sa iti faci toate aceste acte nu sa te faca sa cheltui bani si timp.
RDS companie de cacao
Eu sunt nedumerit cum adica nu exista un punct de contact cu “Corporate Office” la care putem depune plangerile direct, asadar “Top management” ar realiza realitatea “multumirii” clientiilor.
Ai punctat la fix ceea ce se intampla in general la RCS – RDS, dar nu numai.
In alta ordine de idei. Ai un stil aparte in a asterne cuvintele pe “hartie”, tare captivant si placut. Asa ca m-ai castigat de “client” al blogului. Felicitari!
Ce-a mai proasta alegere facut de mine a fost cand am acceptat serviciile firmei RCS-RDS. Din 2007 am incheiat contract cu ei si totul a fost bine…pana cand ….De prin mjjlocul lui 2010 au inceput problemele. Cam o data pe luna cade net-ul. De telefonia fixa ce sa mai zic, sunt praf oamenii. Nu-mi functioneaza telefonul de 3 zile(nu este prima data) am sunat de pe mobil (cosmote) la serviciul relatii cu clientii, m-au tinut 8(OPT) MINUTE, apoi mi-au inchis telefonul. AZI 03.12.2011.
Oameni buni, nu faceti aceiasi greseala ca si mine, fugiti de aceasta firma cat puteti…
De luni o sa fac tot posibilul pentru renuntarea la aceste servicii de doi bani, servicii oferite de o firma de DOI BANI!
Ura ,azi am reziliat contractul,da tot o fost musai sa le platesc digi-ul chiar daca am predat decodorul,firma de rahat.Netu nu il am de vreo 2 luni,da nu mai conteaza.Inapoi la UPC.
Am dat intamplator peste acest articol, tocmai azi cand mi-a picat netul pt a nspea mia oara Eu am contract cu RDS de multi ani, vreo 4 dar m-a si chiar nu m-a deranjat foarte tare pana in mai anul asta cand m-a mancat undeva sa-mi iau internet mobil. De atunci duc o lupta necontenita cu ei care cred ca pana la urma se va sfarsi in tribunal. Mi-ar placea sa imi reziliez contractul si sa primesc si banii pe abonament de cand mi-am luat netul asta nenorocit de la ei.
In rest.. numai de bine!
eu am net prin modem si merge decent si la tv am decodor pe analog si merge foarte bine lafel si analogicu problema cu schimbatu de programe si freventele lor inrest sunt multumit si d scoaterea unor programe din analogic gen hbo precizez sunt din sibiu
referitor la problema doamnei in legatira cu furnizarea serviciului de cablu CATV de la RCS-RDS am sa spun si eu cateva cuvinte:
- in primul rand cablul din locatia respectiva se putea inlocui , dar problema tot persista si se putea rezolva doar din setarile decodorului digital schimband doar din mod AV(audio-video) functia avand RGB , CVBS. Astfel se alegea una din acele doua variante si se rezolva cu siguranta problema .
-si daca tot dispunea de un televizor FUULHD putea foarte simplu sa beneficieze gratuit si de posturile HD (cu mici modificari in reteaua CATV instalata la adresa).
Acum sa va dau raspunsul despre calitatea si serviciile retelei RCS-RDS pot spune ca este cel mai bun din tara la ora actuala , doar ca nu sunt chiar toti angajatii atat de priceputi in domeniu indiferent ca vb acum de SERVICE sau COMERCIAL!!!
maine ma duc si eu sa le fac cu mana…in 3 zile 4 canale sterse din lista plus 4 zile net lipsa…si cu aroganta…da ce atata graba si netu asta si d-voastra(fata de la call center;) )
Am dat intimplator de blogul dvs . Am patit o chestie similara cu UPC in Bistrita cu linia TV , dar e adevarat – dupa 2 ani de la instalare ;Cind am reclamat ca vad numai purici pe ecran , la relatii cu publicul , o “fatuca” o urlat la mine ( pe banii mei” si am reziliat contractul sub amenintarea crunta ca duc Protectia consumatorului, sa se uite la TV la mine acasa si apoi ii dau in judecata ! Am trecut pe RDS si “frericirea “digitala” a durat un an ! De 2 saptamini, sint in scirba – au disparut programe, se vede mizerabil si pe digital si pe analog , si sar de “romaescul cur” in sus atunci cind le povestesti de Protectia consumatorului si datul in judecata ! Cred ca pina la urma , trebuie periodic sa schimbi furnizorul , caci pe undeva , contractele lor sint “unilaterale ” pe banii clientului . Asa ca …. succes !
Te inteleg perfect!Si eu sunt abonata RDS&RCS si sunt foarte nemultumita.Am auzit si eu ca imaginea este proasta datorita spliterului-instalat tot de ei dar pe mine cel mai tare ma deranjeaza faptul ca am perioade destul de lungi si dese in care nu ma pot folosi de internet deoarece imi apare brusc mesajul: A network cable in umplugged in conditiile in care de la mine nu poate surveni acest fapt.Ma apuc si sun la relatii clienti si de multe ori se remediaza din mers problema iar cand apar indivizii pe care i-ai descris foarte bine imi spun ca i-am deranjat degeaba pentru ca serviciul functioneaza….O mai mare nesimtire nu mi-a fost dat sa intalnesc!!!!
mda imi plac foarte mult clientii frustrati. asa sa incep cu inceputul sunt angajat la ei si am realizat un lucru oameni buni voi habar nu aveti ce cumparati, ia mai treceti o data prin magazinele de unde ati cumparat lcd-urile plasmele etc sa vedeti si acolo exact ce imagine vedeti eu unu am fost si m-am uitat nu e deloc lacrima nici acolo asa ca ce sa mai vb, sau ca majoritatea plasmelor sunt prost facute si da retur pe cablu 220 v si ard piesele, spliterele din cutie lojic ca se vede prost dupa daca iesirea din spliter e arsa sau ca eu cu cablurile clientilor sudez prin cutii si am demonstrato catorva abonati,in fine asta ar fi treaba cu acele patratele mici vizibile pe analogic si pe decodor, rds-u nu va garanteaza imagine luna decat cu un decodor hd cu conexiune hdmi. cam atat am avut de spus poate daca imi dai un pm vin si incerc sa rezolv pb ta cu cablu din cate am inteles s-ar putea fi si o pierdere de semnal acei indivizi aveau in dotare un aparat sa masoare semnalu si in functie de ce semnal e sa se pronunte cu un verdict posibil erau incepatori asta e spor la reziliat
P.S. sper sa vezi mailu meu sa imi dai un pm asta daca te intereseaza sa te ajut cu ce imi sta in putinta. multumesc pentru intelegere GL HF
Silviu, explicatia ta nu e tocmai plauzibilă.
De ce trebuie să sa folosesc conservă HD daca nu ma intereseaza decat programe SD? Calitatea e valabila doar pentru hașde ? În cazul asta, n-ar trebui ca RCS sa fi eliminat de cand hău programele SD și analogic ?
In locul tău … cred că stateam in banca mea și nu aruncam comentarii neîntemeiate.
PS: ai lacune majore în ceea ce privește scrisul în limba română.
Abonat RCS-RDS full din decembrie 2007.Net + telefon ok,Tv (cu acel decodor HD mai sus amintit care face minuni ) = de 3,4 ori pe minut “RECEPTORUL PRIMESTE UN SEMNAL SLAB SAU NU PRIMESTE SEMNAL”.Telefoane,roboti,nr.inregistrare,echipe interventii,totul OK,stres,disperare,depresie,dorinta de emigrare,etc …viata e scurta..Solutie receptor satelit + DreamBox cateva mii de posturi,sute de posturi HD,posturi 3D (transmisii sportive live 3d) imagine super .Este foarte adevarat petul nu este forte mic 2000-3000ron dar viata e scurta cum spuneam si trebuie traita.
Rcs- rds…… Uneori stau si mă gândesc cum a reușit compania asta sa adune atâta clienți. Pe deasupra mai operează si prin alte tari europene.
Eu sunt un abonat la tv satelitara. M-am abonat prin 2004-2005, după care am renunțat prin 2009( un secret, aflasem ca decodoarele se pot crack-ui si pot vedea moaca Gigi ,cum e numit pe forumuri, păcat ca s-au prins si ei si au trecut pa nagravision 3) , am făcut iar abonament… Si am început sa-i înjur o data la doua zile , pe ei dar si pe mine ca nu am avut ce face si m-am prostit facandu-mi un alt abonament.
Acum in 2012 am făcut un abonament la dolce, nu ca ar fi mult mai straluciti, dar la asta nu trebuie sa dau o data pe șaptamana factory reset , sa stau sa asez de la capăt canalele , sa mă încurc in canale care nu au nici o legătura cu abonamentul meu, sarbesti , unguresti etc.
La digi nu am reziliatvabonamentul pt ca nu am putu, locuiesc in Italia si nu aveam cartelele la mine, echipamentul e achiziționat dar cartelele trebuie sa le restitui, dacă nu 20€ bucata. Așa ca i-am rugat sa-mi închidă contractul si trimit cartelele prin curierat , sau dacă nu îl trimit pe tatăl meu cu cartelele si sa închidă contactul. Știți ce mi-au cerut? PROCURA DE LA NOTAR PT TATA!!!
Eu vreu sa închid un contract , nu sa cumpăr o casa…..
Nervos am sunat la asistenta unde bineinteles mi-au vândut aceeași poveste, si le-am explicat clar ca dacă nu vor pe cale amiabila eu nu mai plătesc abonamentul, rezultat : blocarea semnalului….foarte bine sa-l blocheze, electrică dacă nu plătești factura îți taie imediat curentul, chiar ii rog sa-mi taie afurisitul de semnal digi, pe urma când o sa am timp si chef am sa mă duc sa le duc cartelele…
Același lucru l-a facutvsi tata cu dolce, care nu voia sa-l lase in pace si continuau sa insiste sa prelungeasca, le-a explicat clar ca nu mai plătește , n-au decât sa taie semnalul , cum face electrică cu curentul.
P.S. Nu va lăsați calcati in picioare de nimeni.
Romani au un mare defect: au drepturi pe care nu le cunosc, si se lăsa biciuiti si batjocoriti de toți, începând de la guvernanti.
Nesimtirea celor de la RCS_RDS este fara limite.Sunt profund dezamagit de ei si caut o varianta buna pentru a-i inlocui.
eu am digi decodor pe analog si momentan merge foarete bine si netu prin modem mai greu dar ok eu sunt multumit de ei am avut ceva probleme cu modemu sa rezolvat deci eu sunt multumit
VA ROG SA LUATI MASURI , PT CA IN ULTIMUL TIMP ATI SUSPENDAT O GRAMADA DE POSTURI LOCALE, ATI SUSPENDAT ANTENA 2, GSP SI NU AVETI N24 PLUS. EU DETIN DIGI TV SATELIT PACHET EXTRA 1. NU SE POATE ASA CEVA, ASTEPT RASPUNS
cea mai aiurea firma RDC ….si te fraieresc de bani cum vor ei si serviciile zero si platesti fara factura ca bine inteles asa ceva la ei nu exista….si daca suni la dispece rdc tot se rezolva un mare zero , programe le schimba aiurea. ami pare rau ca mam abonat la ei ca am avut probleme mari si dupa cum stiu majoritate au probleme la firma rdc. si mai ales unde pot sa te tunda sunt ATENTIE” convorbirile. ati baga minute la greu. am apelat la protectia consumatorilor, am vorbit cu sefu de la rdc si ce credeti ….sant mana la mana. astea merita sanctionati si bine scuturati. abia astept sa renunt
bai, eu chiar nu stiu ce aveti cu ei… si eu am sevicii de la ei(am 3 tv-uri in casa, doua interneturi plus unul mobil, telefonie) si nu am de ce ma plange. intr-o zi un berbec cu o macara a agatat cablul, iar la solicitarea mea, prin tf de pe orange(3min si jumatate), au venit in 30 min si au rezolvat totul. tv-urile sunt toate led full hd, am doua desktopuri noi si un laptop nou-nout, toate merg super! IN AFARA CA AM INVESTIT O GRAMADA DE BANI IN APARATURA SI CABLURI (INCLUSIV ALE LOR) TOATE MERG LA O CALITATE SUPERB DE GROAZNICA!!!!! SI FAZA CU CABLUL REPARAT A DURAT O SAPTAMANA, SI TOT NU AFOST MACAR CA INAINTE…FALIMENT CU STRIGATURI, RCS-RDS!!!! :(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
@ alex si altii
in primul rand pe analog am puricii cat casa iar pe digital, patratele ca la sah, iar eu folosesc rcs numai pe digital. si de ce intr-o zi se vede acceptabil, iar o saptamana execrabil? la cati bani au pot schimba cablurile la 4-5 ani, nu sa le carpeasca la nesfarsit, sau sa bage fibra optica, cum deja au nemtii! o vizionare placuta la toti, cu provizia de rudotel alaturi, ca sa nu va pezneasca vreo vena! sau mai bine somn usor, ca maine plecati la munca si ce nevoie aveti sa vizionati tv-ul?!
eu mizez pe ROMTELECOM e adevarat ca serviciile sunt mai scumpe dar stii si vorba aceea “dai un ban dar stai in fata”
Noiembrie 2011. Pta Universitatii. Urma sa ne mutam in Kisellef, si sa inchiriem acel apartament. Sfanta zi de 16. Pleosc. Televizoarele din casa cantau la unison. Lipsa semnal. Telefon la Rds.
Raspuns sigur. In maxim 48 de ore vine o echipa de interventie.
Peste 48 de ore telefon. Raspuns sigur, este alte 48 de ore ajunge o echipa.
Si s-au facut 10 zile, si echipa parca a cazut in canal si nu aveau o solutie sa iasa.
Telefon la rds.
- Duduie, cerere de reziliere de contract.
-Raspuns:Pai nu se poate numai daca aveti achitate facturile la zi.
-Duduie scumpa, cum sa platesc 10 zile din banutii mei munciti, ceva ce nu mi-ati oferit. -Duduia. Inregistram cerere pentru a nu plati aceste 10 zile.
-Intrebare..Ce fac sa reziliez contractul.
-Duduia, Mergeti la un sediu rdds.
Conversatie incheiata. In nici o ora echipa la usa. Suntem de la rds.
-Sa mergeti voi de unde ati venit, ca de 10 zile tot veniti. Ei revoltati ca facura un drum degeaba. Merg sa reziliez contractul.
-Nu se poate daca nu platiti factura la zi.
-Duduie, eu iti platesc factura, dar sa imi scazi alea 10 zile.
-Va vom restituie banii in sase luni.
-Sa fii tu sanatoasa.
I-am lasat modemul si cartelel pe masa si am iesit. Si in ziua de azi inca tot emit facturi, si cele 10 zile de nefunctionare tot nu sunt scazute
Astept sa ma cheme in instanta, ca ei tot isi permit sa inregistreze convorbirile, le-am inregistrat si eu, inclusiv conversatia de la sediu lor. Cam acesta este rds-ul. Ar fi fost frumos daca era o companie cu respect fata de cleintii lor, dar departe de ei acest sentiment. Daca ar da faliment maine, zau ca nu mi-ar parea rau ca raman angajatii respectivi pe drumuri.
Nu vreau sa mai aud de RDS in vecii vecilor!!!Am asteptat 2 saptamani sa-mi puna TV si NET ,am dat “n” telefoane in speranta ca o sa ajunga mai repede si cand au ajuns mi-au taiat bunatate de cablu ca sa-l mufeze “profesionist” cu patentul si sa se vada doar cateva canale pe digital.Sincer sa fiu nu stiu daca asta este adevarata cauza dar cert este ca pe acelasi cablu inainte se vedea “lacrima” atat pe cablu’ normal cat si pe digital.Am zis ca fac si eu o “branza”,ca o sa vad fotbal dar nu-mi mai trebuie.Sunt jalnici!!!Bine ca nu i-am lasat sa-mi gaureasca casa pentru cablul de NET si c-am fost inspirat sa nu le semnez procesul verbal. M-am intors de unde-am plecat,adica la UPC.
acest articol nu are nici o relevanta si e umplut doar cu minciuni. Eu sunt foarte multumit de rds din toate punctele de vedere.
Deci ce pot sa spun dupa ce am irosit si 2 ore din viatza mea ca sa citesc toate posturile pe acest blog….am ajuns la cateva concluzii:
1. este ca : daca vrei ceva bun tre sa platesti bani buni ……formulez astfel deoarece vreau sa scot in evidenta faptul ca da aveti dreptate cum ca UPC sta mai bine dpdv al semnalului TV decat RDS sau Dolce (“de ce??” un anume tip voiculescu mai sus explica treaba cu semnalul tv pe care o mai explic si eu odata daca “sursa”(statia CATV – de captare/emisie a semnalului TV) este proasta atunci si semnalul este prost )
2. este ca: 80% din cei ce au postat aici au dreptate in legatura cu servicii clienti si echipele de instalari/tehnic…lucru cu care ma confrunt si eu personal, dar exista un “dar”
3. traim in romania …DA..cu “r” mic …..ca mi-e rusine s-o spun ca suntem exploatati pana la loc comanda, furati pe fata si etc
4 lumea se duce la RDS din urmatoarele 2 caracteristici : comoditata/mocaiala
Se poate sa ti se fi intamplat asa ceva dar eu cred ca RDS ofera servicii prompte.Osingura data am reclamat ,dar cand am vazut ca defectul este de la mine ,am dat telefon sa nu mai vina echipa.Si in timp cesolicitam acest lucru la telefon ,echipa de service suna la usa .Adurat aproape 15 minute.Asa ca eu cred ca tu ai avut bafta unei echipe de la RDS incompetenta ceea ce se intampla si la case mai mari