Mi-am pierdut ultimii patru ani și jumătate prin blogosfera românească ca administrator a două comunități online de bloagheri, știți voi, omuleții ăia cu un orgoliu bombastic, cât Casa poporului, așa. Mai întâi am fost membru fondator, administrator și baby-sitter pe nimic.org ce, în vremurile de glorie, includea în jur de 35 de bloguri. De pe la sfârșitul lui 2007 până prin primăvara acestui an am fost măturător-șef și debarasator pentru blogoree.ro, actual FTW.ro.
Ce am învățat din experiențele astea două?
Nu există administrator bun!
Poți încerca să mulțumești pe toată lumea, să explici de mii de ori regulamentul acela simplu și a cărui lectură și regurgitare nu îi ocupă mai mult de 5 minute din timpul său de blogger ocupat sau să trimiți avertismente cu duiumul. Tot ban-hammerul e cel mai bun instrument de a face ordine și atunci, printr-o metamorfoză ciudată, devii administratorul rău.
Tu ești degeaba, alții știu mai bine!
Nu contează că este vorba de o culoare într-un buton de vot – pentru unii noțiunea de brand e ceva de pe altă planetă, de vreun punct miniscul din regulament sau de, mai recent, de un sistem de vot ce a funcționat o bună perioadă de timp. Absolut oricine în afară de tine s-ar descurca cu mult mai bine, dar în momentul în care le ceri concret ajutorul vor fi extrem de ocupați cu proiectele personale sau îți vor trânti în nas un ” Nu fac munca pro bono! “
Administratorul trebuie să fie online în orice moment!
Trebușoare neimportante ca un loc de muncă unde trebuie să prestezi cu drag și spor 8-10-12 ore pe zi, o viață personală ce își cere drepturile nu ar trebui să te împiedice să fii în orice moment online. Înainte de a mă da Bobby Voicu afară, undeva prin aprilie, am avut o problemă tehnică ce a dus la blocarea conturilor tuturor utilizatorilor.
În mai puțin de două ore am primit în jur de 120 de mailuri scrise cu un ton ce varia de la “It wasn’t me! Really, it wasn’t!” până la “O să îți rup capul, fraiere!”. Exact în acele momente lecturam cu niște prieteni câteva capitole din Kafka, îmi scapă momentan titlul volumului, nici prin gând nu-mi trecea ce voi găsi în inbox.
Probabil că aș putea continua în ritmul acesta până mâine. V-aș plictisi enorm pe voi, mi-aș aduce aminte de toate rahaturile ce s-au întâmplat. Cândva colecționam mailuri de hateri și linkuri ale articolelor unde fusesem făcut albie de porci de niște oameni care nu aveau nici cea mai mică idee cine sunt – mă abțin să le public acum, google search paun eugen si o sa va lămuriți. Între timp mi-a trecut, am realizat că IRL e mult mai importantă și că Somebody is wrong on the internet nu merită atâta atenție.
Ar fi extrem de aiurea să nu recunosc că a fi administrator al unor comunități nu a avut și părți bune. Am cunoscut o mulțime de oameni faini, deși nu mai îi văd prea des în ultimul timp, am învățat cum stă treaba cu wordpress și drupal. Dar ideea cu care ar trebui să rămâneți după ce ați terminat de citit acest articol este Cut the admin some slack, he/she is only human.
Muncește de cele mai multe ori fără să primească prea multe în schimb – și aici îmi aduc aminte de camionul de bere pe care încă mi-l datorează blogosfera .ro, trebuie să vă suporte pe fiecare în parte, fiecare cu stolul lui de păsărele și, indiferent de ce probleme ar avea, să își facă treaba. Nu de alta, dar nu cred că ați dori să fiți în locul lui când pică serverul, când platforma folosită are probleme sau tocmai când și-a luat-o în freză atât de la utilizatori cât și de la proprietarul siteului respectiv.
Și, asta ar trebui impusă ca regulă de bază în blogosfera noastră, ar trebui să afli câte ceva despre omul respectiv și ceea ce a făcut prin online, înainte te repezi să îl înjuri. E așa de mic internetul încât nu știi când vă veți mai întâlni.
Guest post scris de Eugen.
…dar indiferent de ce ti se intampla si cine te injura nu esti indreptatit sa te porti urat cu utilizatorii tai.
Am activat si eu pe o astfel de zona dar niciodata n-am ridicat ciocu la utilizatori chiar daca imi luau familia
la … si ma injurau de tot ce se putea gasi. Respectul de sine incepe cu tine indiferent daca vorbesti cu unu din Ferentari sau cu unu din Primaverii.
Internetul e plin de viteji care se dau rotunzi si cand ii vezi fata in fata sunt sfiosi mai ceva ca sfintii din icoana.
Asa, ca sa schimbam impresii, unde anume ai fost mod/admin mai exact?
Ce au comun administratorii si politicienii? Electoratul mereu nemultumit.
e un pic tragism in articol :)
nu zic ca nu te inteleg.
si eu am avut parte de tot felul de chestii nasoale. si multi useri s-au purtat cu mine ca si cand eram dusmanul si toti sunt mai destepti decat mine. :D
ma refer la siteul care il administrez, care are peste 300 de useri. pe forum intamplandu-se tot felul.
in fine, eu am gasit metoda care a prins si merge.
mai dau si eu ban cand trebuie. in 9 luni s-a intamplat de 2 ori.
dar am invatat ca atitudinea: “eu sunt sefu si asa e cum zic eu”, nu aduce nimic constructiv.
(bineintees ca trebuie folosita atunci cand n-ai incotro. ca mai sunt si oameni de n-ai ce sa le faci….)
am reusit sa atrag persoane interesate sa munceasca moca, doar de placere, fara sa le bat obrazul vreodata….
si am reusit sa reduc la tacere razvratitii fara a apela la statul de administrator.
daca vreti dovezi, vi le si dau.
acum fiecare trebuie sa-si gaseasca metoda.
degeaba apelezi la inima buna a userilor… nu o sa ai parte de clementa :)
poate daca erai de la inceput un administrator impaciuitor.
dar… din ce am observat eu si pe blogoree si pe ftw, si tu si raluxa aveti un ton foarte autoritar.
acum intr-adevar n-am stat prea mult sa analizez, dar impresia asta mi-a ramas.
o zi buna :)
nu dati :D
Neah, tragedia am lasat-o pentru alta data. E doar o mica parte din ce inseamna sa fii administrator pe niste site-uri de bloggeri.
Sa-mi fie cu iertare, dar nu prea vad cum s-ar compara forumul vostru cu ceea ce e pe FTW.ro, de exemplu. Nu ca nu ar fi ok ce faceti, dar vorbim de altfel de specimene umane.
aoleu. pai sa vezi cum e sa ai vreo 300 de useri – femei :D
glumesc. nu ma plang.
termene de comparatie exista, nu stau acum sa analizez. oricum spor in tot ceea ce faceti. si nu uitati ca ati pornit la drum de placere :)
Cand s-a intamplat faza cu blocarea conturilor, primul meu gand a fost ca e ceva personal. Nu am fost printre cei care au reactionat cu mail de amenintare, ca nu-mi sta in fire.
Tu spuneai in stanga si-n dreapta ca dai ban pe blogoree. Asta era stilul tau de a “glumi”, dupa cum ai afirmat intr-un comentariu (nu’sh de un’ sa-l iau).
Acuma, daca ma apuc sa-ti dau lectii de moralitate, o sa ma aleg cu o injuratura, stiindu-ti stilul, deci ma rezum sa zic atat: e pacat sa-ti creezi imaginea aia cand ai sute de ore in care muncesti (tot respectul pentru asta) la partea tehnic-administrativa a unui site. Toate conflictele in care esti implicat umbresc munca din spate.
Adevarul e ca nu erai calificat sa faci asta. N-o zic ca o jignire, dimpotriva: e de rahat sa pui o persoana sa tina in carca un site si sa raspunda si nemultumirilor a zeci de useri (o parte din ei tampiti, da). Probabil lui Bobby i-a fost comod, la “impartirea” responsabilitatilor, sa desemneze un singur om care sa le faca pe toate.
Relax, nu sunt asa de rau cum inca ma mai crezi tu. Cat despre cat de calificat as fi fost eu, ma rog, nu mai conteaza. Dar spune-mi si mie pe unul dintre cei care aveau experienta necesara care ar fi muncit pe gratis si v-ar fi si suportat pe voi?!
Nimic nu e gratis. :)
Banuiesc ca ai avut ceva satisfactii. Nu stiu daca compenseaza gustul amar cu care ai ramas la sfarsit.
In orice caz, presupunand ca as fi avut timp si as fi considerat ca merita sa ma implic in asa ceva (macar pentru networking, abonati si alte chestii frivole), nu as fi acceptat decat una din activitati: ori administrare, ori PR.
Dar fac teoria chibritului. :)
Da, la capitolul satisfactii trec oamenii faini pe care i-am cunoscut, dupa cum am spus si in articol. Nu a fost chiar un gust amar, dar la moment dat mi-am dat seama ca nu mai am timp de mine. Si, da, sunt extrem de egoist cand e vorba de persoana mea si de persoanele care conteaza pentru mine.
Las’ ca-i bine.
Ca sa fac o paralela: ma apucasem de un joc online, erepublik (desi am zis ca stau departe de jocuri).
Faceam specula in joc si am strans echivalentul a 125 de euro reali. La un moment dat mi-am luat ban.. ca as fi folosit exploit. Am fost furios, ptr ca nu mi-a zis nimeni exact ce am facut si pentru orele pierdute in joc. Dupa vreo 2-3 saptamani de “dezintoxicare”, sunt chiar multumit ca mi s-a intamplat chestia asta, ca am timp de lucruri mai importante, timp “de mine”, vorba ta.
Salut Eugen
Noi trăim într-o ţară în care toată lumea se pricepe la orice, iar experţii (să tot fie măcar 15.000) se găsesc pe toate drumurile. Şi atunci e normal ca alţii să se priceapă mai bine. Serios. N-ai observat că foarte puţini sunt aceia care întrebaţi în legătură cu un subiect să-şi decline competenţa, spunându-ţi sincer „Nu ştiu”. Ţi-ai găsit. Noi suntem experţi în sfaturi.
Nu cunosc situaţia de pe blogoree, fiindcă nu avem blog în acea perioadă, dar cred că foarte puţină lume înţelege haosul care s-ar crea dacă s-ar retrage moderatorii. Chiar îmi amintesc de un comentariu hazliu (legat de problematica voturilor) şi cineva propunea „să decidă utilizatorii / poporul”. Chiar aşa ?! Păi când „pică” server-ul în timpul nopţii sau de Crăciun (eu aşa am petrecut un Sf. Nicolae), când sunt probleme cu banda, cu încărcarea server-ului sau apar anumite bug-uri, tot „poporul” le rezolvă ? Nu ! Le rezolvă administratorii (iar noi berea o dăm celui care îl face pe şef să râdă). Câţi dintre cei 120 care ţi-au scris, te-au întrebat dacă pot să te ajute ? O mână poate, dacă ai prieteni buni.
Nu te enerva fiindcă nu se merită. E şi un proverb: „Recunoştinţa, floare rară”.
E atat de mare si totusi atat de mica blogosfera, incat va veti intalni curand… :)
Chiar daca am avut cateva divergente minore cu Eugen in trecut, trebuie sa recunosc ca e un tip de treaba care te ajuta cand ai nevoie si nu e atat de drac pe cat pare, va spun eu care o vreme nu l-am suferit pentru arogantele lui, dar nah, orice om are toanele lui. Si la capitolul wordpress, omul asta e zeu. Daca-mi aratati voi un blogger roman care scrie articole despre wordpress mai bune ca si el eu il mananc cu papuci cu tot. Eu unul am invatat multe de la el.
Nu au chiar asa minore divergentele noastre, dar fie. In rest, ma declar din cale afara de uimit de apreciere.
epic :D
Neah, epic ar fi fost daca ar fi scris ceva de bine si de Navalitorul. Atunci eram sigur ca vine sfarsitul lumii!
încă mai e timp :D
nu-i aşa Vasile? hai că ultima dată când am discutat cu cineva despre asta ştiu că te împăcasei cu toată lumea cu care te-ai certat pe blogoree.
Navalitorul e tare. Îi urmaresc blogul zilnic si imi place cum scrie. Treaca mearga ce a fost intre noi mai demult.
Daca Eugen a putut sa se schimbe, pot si eu sa ma impac cu toata lumea si sa iert.
So, cu care am mai avut ceva de impartit? Pana nu expira bunatatea.. joking
Fanel are dreptate.
Nu inteleg de ce te plangi. Te obliga cineva sa faci asta? Stiu ca sunt multi care sar la gat, iar altii ( ca mine ) sunt superficiali in citirea regulamentelor si le incalca. Dar toti care avem bloguri, indiferent ca suntem admini sau simpli autori de posturi, pierdem acelasi timp. Si noi avem locuri de munca sau vieti personale. Chiar daca nu il citim toti pe Kafka pentru ca apoi sa o spunem plini de mandrie pe blog. Totusi, nu ne obliga nimeni sa scriem acolo. O facem din placere. Pe tine nu te cunosc ( prin urmare nu ti se adreseaza obligatoriu ceea ce urmeaza ), dar cunosc alti admini si mai toti au aceeasi problema: sunt plini de aroganta la adresa celorlalti, iar de cele mai multe ori riposteaza atunci cand li se pune o intrebare incomoda. Culmea e ca fraierul ala care pune intrebarea ii cam aduce bani ( asta daca e adminul unui anumit tip de site ). Nu e nimic rau in a castiga bani, e o meserie care trebuie platita. Dar eu nu ma plang niciodata de meseria pe care mi-am ales-o. Voi de ce o faceti?
Ai retinut doar ce ti-a convenit tie din articolul de mai sus. Probabil la fel cum citesti si regulamentele, banuiesc.
Partea cu Kafka nu am idee unde anume ai citit-o, dar de fapt este un eufemism de-al meu pentru a bea bere. Cineva mi-a reprosat ca vorbesc prea mult pe Twitter de bere si de atunci am ales sintagma asta. Daca tu ai inteles cu totul altceva e poate si fiindca nu ma cunosti, dar totusi iti dai cu parerea despre persoana mea.
E fain asa, in general, sa fii un anonim frustrat ca nici naiba nu-l stie, nu-l injura/lauda, nu? Nu sunt sarcastic, relax!
Buuuun. Te-am vazut in final ce poti. Anonimul asta cu care vorbesti s-ar putea sa aiba o varsta ceva mai inaintata ca a ta, niste studii superioare tie sau multe alte criterii de departajare in favoarea lui.Sau nu… Nu ai de unde sa cunosti. Trecem peste. Nu va voi mai ataca in niciun fel. Dar voi spune ce mi s-a intamplat si are mare legatura cu voi, in special cu Raluxa.
Am facut al doilea cont pt ftw. Ok, gresala mea si mi-am recunoscut-o. Dar cum se face ca si daca am un singur cont nu pot folosi doua IP-uri? E obligatoriu sa imi promovez posturile neaparat de acasa pt a avea acelasi IP?
Dupa un mail in care unul dintre adminii de pe blogul meu a intrebat motivul blocarii contului ( baiatule, daca tii sa ai traffic pe sait incearca sa te porti frumos cu clientii, chiar daca ei sunt niste idioti…asa ca anunta-i cand le blochezi conturile! ), colega Raluxa a raspuns pe un ton specific adminilor, destul de arogant. Apoi, dupa o alta discutie a reactivat cele doua conturi . Cum se poate intampla asta daca tot sunteti corecti? Voi sunteti peste regulile de voi scrise? Acum nu mai incalcam acele reguli? Asta ma face sa ma indoiesc si de corectitudinea cu care voi promovati articole de genul “Cum sa miscam mouse-ul?” in detrimentul altora, cu mult superioare.
Conditia dereactivare a celor doua conturi a fost de a nu vota de pe ambele. Pai nu votez niciodata acolo, pentru ca nu ma intereseaza. Daca imi place un post ii scriu omului la adresa blogului sau.
Am incercat sa va trimit un mail prin care va anuntam ca imi asum gresala si renunt la cel de-al doilea cont pentru a nu mai isca incurcaturi. Faild…pe toate adresele voastre pe care le-am gasit pe site.
Am renuntat la cel de-al doilea cont, desi voi e posibil sa nu stiti. Asa ca acum avem un singur cont, deci am intrat in legalitate. Dar daca as vrea sa falsific voturi as avea multe metode pe care nu le-ai depista in veci. Doar ca nu o fac. Nu ma incalzeste cu nimic votarea pe sustache. Nici macar cu cele doua conturi nu cred ca am promovat mai mult de doua articole ale blogului intr-o singura zi.
Oricum, profesionalismul tau ma pune pe ganduri. Te-ai prins abia doua sapte zile ca exista doua conturi pentru un singur blog. Si dupa ce te-ai prins? Dupa IP-uri? Nu era cumva o metoda mai simpla?
Sanatate multa sa ai!E posibil ca dupa ce ti-am spus aici sa ma trezesc cu un ban din partea ta sau a autoarei blogului. N-ar fi prima data cand oameni care abuzeaza de functia pe care o au sa se razbune. Iti mai spun un singur lucru, pe care sa-l priceapa toti: Esti administratorul unui sait care produce bani. Acei bani vin din surse diferite dar toate acele surse va dau bani in functie de traffciul pe care il aveti. Din acei bani esti tu platit. Iar trafficul ti-l facem noi, idiotii, pulimea. Sau este facut indirect, tot cu ajutorul nostru. Asa ca lasa putin nasul mai jos ca trebuie sa ne mai si suporteri. Tu esti ca un boxer: ca sa castigi bani trebuie sa mai si incasezi. Tre sa ne suportam unii pe altii pentru ca nu avem incotro. Ne ajutam reciproc si lasam gura mai mica.
Gura mai mica pe blogul meu. Am pastrat mailurile si daca vrei sa ti le citesc eu (in cazul in care ai probleme cu lectura) o sa te convingi ca n-am avut niciun ton arogant. In general le acord a doua sansa celor cu conturi duplicat care ma roaga relativ frumos sa le las contul, dar daca vrei sa aplicam regulamentul la sange se poate, nicio problema!
Ohoooo…iarasi scoatem coltii :))
Despre asta vorbeam. Aplica te rog regulamentul la sange! Nu sunt impotriva lui. Dar vrobiti frumos, ca sta nu costa!
Pentru ca toate raspunsurile lui Eugen si raspunsul tau de acum demosntreaza ce au spus si ceilalti. Aroganta fara margini si punerea pumnului in gura atunci cand vi se aduc la cunostinta niste adevararuri. Incercati cu niste replici mai omenesti, ca d-aia sunteti pusi in functii mari!
Sanatate multa si traffic cat sa nu puteti duce!