Cum reactivezi o pagina de Facebook?

0 Flares 0 Flares ×

Acum vreo doi ani, cand proprietarii de mici businessuri credeau ca tot ce zboara pe Facebook se mananca iar like-urile obtinute prin farming se transforma cat ai clipi in clienti fericiti, toata lumea isi construia intr-o veselie pagina de Facebook, crezand ca e simplu sa supravietuiesti, ba chiar sa prosperi, in jungla lui Zuckerberg. Fanii pareau usor de atins si de impresionat prin concursuri de like&share. Ba chiar se vorbea de f-commerce, ca variatiune la e-commerce, crezand ca vanzarile pe Facebook o sa fie urmatoarea senzatie pe internet, luand de la gura lui nenea Google.


 

 

Intre timp, susnumitul Zucky a mai strans cureaua la reach si la engagement, a scos in fata numarul celor care chiar te baga in seama (talking about this) si a sugerat subtil ca daca tot vrei sa comunici cu fanii, ar fi bine sa cotizezi cu publicitate in reteaua lui. Iar platousul cu optiuni de a-ti cheltui banii s-a diversificat, de la ad-uri clasice in dreapta paginii, livrate la CPC (cost-per-click) sau mia de afisari (CPM) pana la postari sponsorizate in newsfeedul fanilor sau al prietenilor lor. Cat despre acestia, s-au resemnat cu ideea ca ei sunt marfa si au continuat sa dezvolte imunitate, ad blindness si alte tactici de supravietuire

De ce sa revii pe vechea ta pagina de Facebook? Pentru ca i-ai setat un URL custom, care intre timp s-a indexat bine merci in prima pagina din Google, si iti face bine la brand reputation. Pentru ca ai totusi niste fani, o comunitate veche, pe care i-ai abandonat doar pentru ca nu stiai ce sa faci cu ei. Pentru ca ai acolo content, istorie, reputatie si asa mai departe.

 Ce sa faci ca sa iti reactivezi pagina de Facebook si, evident, comunitatea din jurul ei?

  • Redefineste-ti obiectivele. Probabil nu vei vinde pe Facebook, dar poti genera word of mouth, notorietate pentru brandul tau, fidelizarea clientilor. In acelasi timp vei dispune de un canal gratuit de customer service  – si da, probabil vei primi plangeri, nu fugi de ele. Practic, vei avea o prezenta online care poate genera la randul sau recomandari favorabile de la fani asa ca indirect, vei vinde.
  • Revizuieste-ti tacticile. Uita de concursuri cu like&share – acum Facebook zice ca nu sunt permise niciun fel de concursuri  ce folosesc instrumentele sale native, adica postare pe pagina, album foto, tag, like, share, comment, upload foto, comunicare prin FB messages. Singura modalitate sa mai faci concursuri? Dezvoltarea de aplicatii, fata de care FB a devenit mai permisiv si mai ofertant.
  • Uita ca Facebook e gratuit. Se zice ca sa a-ti face publicitate pe Google e ca si cand ai fi intr-un magazin, in timp ce publicitatea pe Facebook e ca si cand te-ai afla la o petrecere. Oricum ar fi ea, publicitatea costa, iar Facebook este gratuit cata vreme iti convine sa vorbesti singur. Reteaua iti pune la dispozitie instrumentele, publicul e pe bani. Daca vrei ca resursele de comunicare in care le investesti sa ajunga la cineva, uita de mocangeala.
  • Actualizeaza-ti prezenta: cover, logo, descriere, tipul paginii. Vezi poate reusesti sa realizezi o combinatie de-aia smecherea de cover + logo. Daca se preteaza, completeaza momentele esentiale pentru brandul tau in timeline, ca sa formezi in meniul din dreapta sus un fel de istoric. Asemenea trasaturi se poate sa nu fi existat inainte, cand postai tu pe Facebook. Vezi ca s-a mai schimbat cate ceva, de exemplu acum poti primi mesaje de la fani. Curata-ti administratorii etc.
Coca-Cola a fost primul brand care a folosit timeline-ul pentru a reda istoricul brandului


  • Reconstruieste o masa critica de continut inainte sa incepi sa iti promovezi postarile prin Sponsored Posts. In felul asta, audienta ta sa se “reconecteze” cu tine. La primul contact, e posibil ca cei activi care au uitat ca existi sa iti dea unlike. Nu dispera, audienta se autofiltreaza si vor ramane fanii interesati de ce ai tu de oferit.
  • Nu alerga dupa like-uri, ca nu te ajuta prea mult, sunt doar o cifra. Sponsorizeaza-ti mesajele catre fani si prietenii lor si like-urile vor veni de la sine. Foloseste cu incredere posibilitatea de targetare a postarilor.
  • (Re)invata sa devii social, sa raspunzi la “buna ziua” in comentarii, postari pe pagina, mesaje in inbox. Fereste-te de continutul fara personalitate.

Ce sa NU postezi

  • cafele cat e dimineata de lunga,
  • suspine resemnate pentru ca e luni
  • imagini care exprima oameni liberi, doar pentru ca e vineri
  • imagini cu ploaia atunci cand ploua, cu un fulg de zapada cand ninge
  • farfurii cu mancare la pranz.

 

Bottom line: intreaba-te cum poti sa ii ajuti sau sa ii distrezi pe fanii tai. Da, adevarul cu petrecerea despre care vorbeam mai sus doare, dar e util. Fanii tai sunt la o petrecere si daca vrei sa te integrezi trebuie sa renunti la publicitate agresiva, limbaj de lemn sau lauda de sine constanta. Altfel nu o sa te mai bage nimeni in seama, nici cu mama mesajelor sponsorizate.

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Pin It Share 0 Google+ 0 0 Flares ×
Comments
  1. Dli
    |   
  2. ramona simona
    |   
  3. Emanuel Dragusin
    |   
  4. Tudor B
    |   
0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Pin It Share 0 Google+ 0 0 Flares ×
Read previous post:
Doo garsoniere

Una reamenajata de niste arhitecti romani in New York, mai precis in Soho, un cartier foarte popular in randul tinerilor...

Close