Cum a fost la Zoom On#3

…si prima editie la care am participat, de altfel. Un workshop intim cu gazde primitoare:  LaptopNews, Hotcity si Van Gogh Cafe. Invitat: Bogdan Socol de la Sigmanet. Tema de discutie: femeile si comertul online.

Idei care s-au conturat pe parcursul workshop-ului:

• dincolo de cliseul fluturasilor roz pe carcasa, designul unui laptop chiar e un criteriu decisiv in procesul de cumparare. Aici ne referim la tastatura, dimensiuni, contur, acele detalii care fac un laptop mai user-friendly si mai portabil
• femeile au tendinta de a se documenta pe internet apoi de a aborda prin telefon sau email magazinul sau entitatea care vinde, pentru un dialog mai direct si personal. Ba mai mult, inainte de finalizarea procesului de cumparare tindem sa adancim comunicarea cu inca o etapa: contactul direct, fata in fata, cu produsul si cu magazinul. De-aia femeile, desi reprezinta un procent destul de mic in cumpararea de tehnologie online, sunt totusi un segment important al publicului cumparator pe net, ca si audienta secundara (care isi formeaza opinia pe net dar comanda telefonic sau fata in fata cu produsul).
• tendinta asta de aprofundare a comunicarii cu produsul se poate preintimpina cu evenimente de prezentare/testare, laptopuri in teste la bloggerite (:P) si, de ce nu, investitii in showroom-uri pentru magazinele online fara prezenta fizica;
• cuvantul-cheie in incercarea de a intelege audienta feminina online este comunicare. nu comunicarea de marketing ci comunicarea personala, intre client si reprezentantul de vanzari sau de customer service.
• magazinele online ar trebui sa aduca in fata personas care sa sustina comunicarea corporate. De exemplu, as fi mult mai inclinata sa il urmaresc pe Gigel de la Sigmanet decat sa ma anturez cu @Sigmanet pe twitter.
• in Romania anului 2010, social media iti aduce posibilitatea de a face customer service si in plus iti ofera o targetare foarte exacta a audientei (mesaje feminine personalizate, de exemplu, in publicitatea de pe Facebook, acolo unde se permite diferentierea publicului unei campanii in functie de sex)
• magazinele online ar putea face campanii de newslettere personalizate pentru barbati / femei segmentand foarte usor baza de emailuri dupa CNP-urile din conturile utilizatorilor.
• conturile din social media sunt usor indexabile in motoarele de cautare, oferind astfel un avantaj din punct de vedere al reputatiei de brand, intr-o era in care un articol al unui blogger nemultumit sau rauvoitor poate ajunge rapid pe prima pagina a rezultatelor din Google dupa o cautare a numelui magazinului, iar publicul are mai multa incredere in recomandarile utilizatorilor decat in mesaje de marketing “glossy”.
• femeile vor video-reviewuri la fiecare produs si sunt prea putin interesate de polemicile Windows vs Linux sau Mac vs.PC.

Aparent am vorbit atat de mult la Zoom On incat organizatorii au simtit nevoia sa ma aduca la tacere cu mita :D asa ca m-am ales nu doar cu fursecuri macarons de la Madame Lucie pe saturate (yum), ci si cu rama foto digitala de mai jos:

Uber-cute si cu accente de roz cliseic :P

Mi-a facut placere sa le revad pe Maldita, Minxieee, Anca Nelersa, Andra Zaharia si alte bloggerite care s-au avantat in discutiile despre laptopuri si cumparaturi online. Girl power!!:)

Poze de la eveniment gasiti pe paparatii.ro.

Citeste si...

1. Şi a fost #ftwparty
2. Despre #blo6aria sau cum a fost in Blogaria 6
3. Comunicare online la feminin pe Radio Lynx