Am reziliat contractul cu RCS RDS!

0 Flares 0 Flares ×

Ramasesem datoare cu finalul povestii despre aventura personala cu RCS RDS. Apropo, multumesc tuturor pentru reactii: pe Facebook, pe Twitter, pe blogurile personale. A fost un demers de succes care va face obiectul unui articol separat despre ofensiva antibrand pe bloguri. Din pacate (sau din fericire) oferta blogrollului deschis se termina aici.

Sa reiau povestea. Evident, dupa ce m-am lamurit ca degeaba imbatranesc acasa asteptand echipele tehnice si mi-am varsat oful pe blog, am decis sa reziliez. Primul pas – am sunat in customer service. Pentru a cata oara in trei zile? Pierdusem numaratoarea… Mi s-a comunicat, senin, ca nu se accepta solicitari de reziliere prin telefon dar ma pot duce la un centru de relatii cu clienti pentru a depune o cerere si pentru a achita 50 de lei taxa de reziliere si inca 50 taxa de instalare. Suna rezonabil, nu?

Va spun atat: centrele de relatii clienti RCS RDS sunt denumite asa din cauza relatiilor sexuale purtate cu clientii, care pleaca de acolo si f…, si cu banii luati. Pardon my French.

RCS RDSPe mine m-a luat in primire in Auchan Titan o vrajitoreasa care isi ratase vocatia de purtatoare de matura (zburatoare sau nu!) si sub ale carei unghii lungi, in contact cu o tastatura chestionabila, zaceau probabil mai multi microbi decat pe bara de sprijin din metrou, la ora de varf. “Nu puteti rezilia!” se uita sfidator la mine. “De ce?” “Pentru ca sunteti in perioada contractuala!“. Am crezut ca fac apoplexie incercand sa ii explic legea 161/2010 si faptul ca am dreptul sa reziliez oricand daca achit contravaloarea promotiilor de la abonare. Vorba vine, mai precis nefericita instalare a decodorului de catre un electrician dubios si grobian.

N-a fost chip sa o scot la capat cu vrajitoarea asa ca pasul 2 a fost sa sun din nou la serviciul clienti unde mi s-a recomandat o audienta in sediul central RCS RDS din Dr.Staicovici (pe langa Izvor).

AUDIENTA, da?:)) Eu stiam ca in audienta te duci la primar, prefect, ministru. O autoritate in masura sa te ajute sa-ti rezolve problemele, la care nu poti apela altfel. Ei bine, dragii mei, eu am ajuns in AUDIENTA la o pustoaica stresata si platita probabil prost, care are de-a face toata ziua cu mosi care put a tuica de dimineata si molfaie analfabet proteste ca nu le merge cablul (cum era cel de dupa mine). Da, ma aflam in audienta alaturi de un anturaj select, incercand sa-mi temperez nervii si presiunea sangelui din tample. M-am simtit ultimul om si singurul gand caruia ii suradeam era faptul ca le construiam, in acelasi timp, o AUDIENTA pe cinste, pe online:)

Doamne, acum pare amuzant, atunci imi venea sa le pun o bomba in toaleta.

Pustoaica, aterizata probabil din legislatia 2009 si anterior, mi-a comunicat senin ca 1. nu pot rezilia inainte de implinirea a 2 ani contractuali, dar 2. pana la urma s-ar putea rezilia, dar pentru asta trebuie sa achit o taxa de ochi frumosi de 100 euro si ca aceasta taxa se regaseste in conditiile pe care le agreasem la semnarea contractului de servicii. Am recitat frumos capitolul “Incetarea contractului” unde scria clar ca voi achita doar contravaloarea eventualelor promotii si a abonamentului pe luna in curs, i-am spus ca la telefon era vorba de doua taxe de 50 de lei fiecare si am intrebat-o din ce orificiu a scos suma de 100 de euro. Nervoasa, a inceput sa dea telefoane “pe la contracte, pe la procesari” nu inainte de a ma anunta ca nu ea hotaraste taxa aia, ca asa e regulamentul, ca e o chestiune a departamentului legal (oare restul departamentelor erau ilegale?=))) si ca aia e, trebuie sa o achit. Si NU, nu pot discuta cu altcineva. NU, nu am cui sa ma adresez.

Practic ea era ultima persoana din lantul trofic RCS RDS si cu ea trebuia sa mor de gat. Ceea ce am si facut, de altfel. Dupa cateva telefoane i-a devenit si ei clar ca taxa respectiva fusese retrasa, asa ca mi-a cerut sa mai astept cateva zile pentru a “obtine aprobarile necesare” si apoi puteam rezilia.

Nu va pot descrie bucuria, cateva zile mai tarziu, de a primi un apel de la ea prin care imi confirma ca pot rezilia la – exact! – un centru de relatii sexuale cu clientii, cu conditia sa le predau si tristul decodor. Am trecut peste faptul ca RCS RDS continua sa imi acapareze timpul, banii, energia si nervii plimbandu-ma pe la diverse centre si sedii, mi-am scuipat in san si m-am indreptat din nou spre o vale a plangerii. Toata distractia m-a costat asa cum stiam deja: 50 lei taxa de reziliere, 50 de lei taxa de instalare decodor, 40 lei abonamentul pe decembrie. Cam scump amuzamentul, dar a fost cel mai frumos moment din toata relatia mea cu RCS RDS.

Concluzia: Adio RCS RDS! Intre noi a fost doar o relatie de-o saptamana, dar mai mult decat suficient pentru nervii mei! Cine mai face ca mine, ca mine sa pateasca!

Epilog: A doua zi, cand o echipa de service blajina si competenta de la UPC imi reconecta pe scara blocului cablul meu analog si cu semnal limpede ca oglinda, ma trezesc cu vecinul de alaturi la ei, interpelandu-i: “Nu va suparati, mi-am pus recent digital de la dvs dar se vede foarte prost… Am sunat la relatii clienti dar nu mi-au oferit nicio solutie si n-a venit nicio echipa pana acum sa se uite… Puteti sa verificati dvs decodorul?”.

Intr-o inspiratie de moment, il intreb: “Vecine, dar de la ce companie ai cablu? Ca dansii sunt de la UPC.”

Ce credeti ca mi-a raspuns?:)

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Pin It Share 0 Google+ 0 0 Flares ×
Comments
  1. Laurentiu Buica
    |   
    • upc
      |   
      • Tavi
        |   
        • Cristian Enache
          |   
          • Marian
            |   
  2. paulyluca
    |   
  3. Adrian
    |   
    • ciury
      |   
  4. sorin
    |   
  5. Cristina
    |   
  6. Florin
    |   
  7. Piticu21
    |   
    • Emil
      |   
      • Dan
        |   
        • atena
          |   
  8. fanel
    |   
  9. Dani
    |   
    • ralucaoda
      |   
      • Danielle
        |   
        • ciury
          |   
  10. Laura
    |   
    • ralucaoda
      |   
      • Gabi
        |   
    • BARBU DIANA
      |   
  11. Margeluta
    |   
    • ralucaoda
      |   
  12. Andrei MGS
    |   
  13. cipoc
    |   
    • ralucaoda
      |   
  14. Ness
    |   
  15. MAda
    |   
    • vio
      |   
  16. KorinaMS
    |   
  17. Sharron Clemons
    |   
    • Emil
      |   
  18. Liviu
    |   
  19. Paul
    |   
    • Emil
      |   
  20. Adi
    |   
    • Radu
      |   
  21. POPESCU
    |   
    • Maria
      |   
  22. ROplayer
    |   
    • Raluca Popa
      |   
  23. raluca2
    |   
  24. no chance
    |   
  25. Norocel
    |   
  26. geta
    |   
  27. Mircea
    |   
  28. Mihai
    |   
  29. Radu
    |   
    • Vlad
      |   
  30. Andrei
    |   
  31. vali
    |   
  32. dfa
    |   
    • laura
      |   
      • Maria
        |   
        • laura
          |   
  33. sorin
    |   
  34. Claudiu din Craiova
    |   
  35. nkolas
    |   
  36. yo
    |   
  37. tache
    |   
  38. topaz
    |   
  39. anisia
    |   
    • Raluca Popa
      |   
      • Razvan
        |   
  40. nello
    |   
  41. Alik
    |   
  42. laur
    |   
  43. mardare84
    |   
    • Razvan
      |   
      • BARBU DIANA
        |   
  44. Iulian
    |   
  45. bilutz
    |   
  46. bilutz
    |   
  47. FKgiginet
    |   
  48. panihacitin
    |   
  49. C.B
    |   
  50. Silvia
    |   
    • Raluca Popa
      |   
  51. Georgeta
    |   
    • Maria
      |   
  52. cristina
    |   
  53. Maria
    |   
    • Alik
      |   
  54. Andrey
    |   
    • Raluca Popa
      |   
  55. irina
    |   
    • Raluca Popa
      |   
  56. Adi Constantin
    |   
  57. Claudiu
    |   
  58. flory
    |   
  59. vasile
    |   
    • AdiKonstantin
      |   
  60. Alex
    |   
  61. Alexandra
    |   
  62. George
    |   
  63. contract business
    |   
  64. pokemon
    |   
  65. xow
    |   
  66. Cip
    |   
  67. niku
    |   
  68. Cip
    |   
  69. atena
    |   
  70. Valer
    |   
    • Laur
      |   
  71. tot eu
    |   
  72. cristi
    |   
  73. marius
    |   
  74. Mihaela
    |   
  75. Bathory mariana
    |   
  76. Luis
    |   
  77. victorya
    |   
  78. teo
    |   
0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Pin It Share 0 Google+ 0 0 Flares ×
Read previous post:
Mancatul la evenimente

Ma gandeam azi, in timp ce pazeam sorbind din ochi bufetul suedez de la Netcamp, la o teorie auzita recent...

Close